Her dilde satış yapın: mağaza yerelleştirmesi için pratik bir rehber

São Paulo'dan bir ziyaretçi mağazanıza gelir, İngilizce bir ürün sayfası ve euro cinsinden bir fiyat görür ve ayrılır. Üründe bir sorun yoktu. Mağaza, çeviri ve dönüştürme işini ziyaretçiye bırakmıştı. Mağaza yerelleştirme bu sürtünmeyi kaldırır: mağaza ziyaretçinin dilini konuşur, anladığı bir fiyat gösterir ve ödeme sayfasını güvenebileceği sözcüklerle tutar.

Bu rehber; dilleri ve yedek dilleri planlamayı, makine hatalarını yayımlamadan bütün bir mağazayı hızla çevirmeyi, her ziyaretçiyi doğru sürüme yönlendirmeyi, arama motorlarının her dili dizinlemesine yardımcı olmayı ve uluslararası alıcılar için para birimi ile ödeme yöntemlerini yönetmeyi anlatıyor. Örnek olarak PapelShip'in sürüm notları 7.5 ile çıkan Mağaza yerelleştirme özelliğini kullanıyor.

Mağaza yerelleştirme nedir, çeviriden farkı ne?

Çeviri sözcükleri dönüştürür. Yerelleştirme ise tüm alışveriş deneyimini bir pazara uyarlar. Çevrilmiş bir mağaza, “Buy now” yerine “Jetzt kaufen” yazar. Yerelleştirilmiş bir mağaza ise fiyatı bir Alman alıcının beklediği biçimde gösterir, gerçekte kullandığı ödeme yöntemlerini sunar, Almanca arama sonuçlarının Almanca sayfalara yönlendirildiğinden emin olur ve alıcının İngilizce bir ekranla karşılaşmadan ödemeyi tamamlamasına olanak tanır.

Her katmanı ilk günden mükemmelleştirmeniz gerekmez. Ama beşinin de var olduğunu bilmek, en yaygın hatayı önler: ana sayfayı çevirip işin bittiğini varsaymak, oysa ödeme sayfası, destek e-postaları ve arama sonuçları hâlâ başka bir dilde konuşuyor olabilir.

Dilleri, bölgeleri ve yedek dilleri nasıl planlarsınız?

Alıcılarınızın zaten nereden geldiğiyle başlayın. Sipariş geçmişi ve analitik, ana pazarınızın ötesinde gerçek satış ya da gerçek trafik üreten birkaç ülkeyi çoğu zaman gösterir. Bunlar ilk dilleriniz olmalıdır. Destek talepleri ve iade soruları için yanıt veremeyeceğiniz bir dili eklemek, karşılayamayacağınız beklentiler yaratır.

Sonra her dilin bölgesini ve yedek dilini belirleyin. Bölge, aynı dilin varyantlarını ayırır; örneğin Brezilya ve Avrupa Portekizcesi ya da İspanya ve Meksika İspanyolcası. Yedek dil ise bir metnin henüz çevirisi olmadığında gösterilen dildir. Bu olmadan ziyaretçi boş bir düğme ya da ham bir yer tutucu görür; yedek dil varsa siz yetişene kadar makul bir alternatif görür. PapelShip'te ihtiyacınız kadar dil ekleyebilir, her birine kendi bölgesini ve yedek dilini verebilirsiniz.

• –Bölgeleri bilinçli seçin. İspanyolca konuşan alıcılarınızın çoğu Meksika'daysa, İspanya için değil Meksika için yazın. Kelime dağarcığı ve üslup beklediğinizden daha fazla farklılaşır.
• –Her dil için bir yedek dil belirleyin. Yakından ilişkili bir dil en iyisidir; ana mağaza diliniz ise güvenli bir varsayılandır.
• –Asla değişmeyecek terimlerin listesini tutun. Markanız, ürün adlarınız, lisans türleri, Steam gibi platform adları ve HWID gibi teknik sözcükler genellikle her dilde olduğu gibi kalır.

Tüm mağazanızı AI ile nasıl çevirir ve doğru tutarsınız?

Yerelleştirmenin zor kısmı eskiden her metni bulmaktı. Metin; bölüm başlıklarında, ürün varyantlarında, kategori adlarında, sayfa başlıklarında, duyuru çubuklarında ve meta açıklamalarında gizlenir; kaçırdığınız metin ise her zaman ödeme yolunda olur. PapelShip, bütün bunları mağaza için tek bir çeviri tablosunda toplar: bölümler, ürünler, kategoriler, sayfalar, duyurular ve SEO.

AI Translate, mağazanızı tek tıkla çevirir ve ilerlemesini adım adım gösterir. Mağaza oluşturucudaki PapelAI Copilot'u besleyen aynı aylık AI kredilerini kullanır. Her çeviri daha sonra elle gözden geçirilip düzenlenebilir; yeni içerik de yayımlandığında otomatik çevrilebilir. Böylece gelecek ay eklediğiniz bir ürün, İspanyolca mağazanızda İngilizce görünmez.

Makine çevirisi güçlü bir ilk taslak, zayıf bir nihai metin üretir. Riske göre sırayla gözden geçirin:

1. 1.Ödeme sayfası ve ödeme metni. Burada karışıklık doğrudan satışa mal olur ve uyuşmazlıklara yol açar.
2. 2.Ürün adları, varyantlar ve neyin dahil olduğu. Yanlış çevrilmiş bir süre, platform ya da bölge iadelere yol açar.
3. 3.İade, teslimat ve lisans koşulları. Bunların hukuki ağırlığı vardır; akıcı konuşan biri okumalıdır.
4. 4.Başlıklar ve harekete geçirici metinler. Sloganların kelimesi kelimesine çevirileri çoğu zaman tuhaf gelir. Bunları pazar için yeniden yazın.
5. 5.SEO başlıkları ve açıklamaları. O pazardaki insanların gerçekten aradığı sözcükleri kullanın; bunlar her zaman birebir çeviri değildir.

Bölgeye özgü ayrıntılara da ikinci bir bakış atın. Oyun anahtarları satıyorsanız, ürün sayfasındaki etkinleştirme bölgesi, yazıldığı dil kadar önemlidir. Keystone teması tam bu nedenle her üründe platformu ve etkinleştirme bölgesini gösterir; yanlış bölge için anahtar satın alan alıcıların iadelerini azaltır.

Ziyaretçiler doğru dili otomatik nasıl alır?

Bir mağazaya hangi dili göstereceğini iki sinyal söyler. Birincisi tarayıcıdır: her tarayıcı, her istekle birlikte tercih ettiği dillerin sıralı bir listesini gönderir. İkincisi ziyaretçinin ülkesidir; Fransa için Fransızca ya da Kanada için Fransızca gibi bölgesel varyantlar arasında seçim yapmaya yardımcı olur.

PapelShip'te ziyaretçiler, tarayıcılarına ve ülkelerine göre mağazanızı otomatik olarak kendi dillerinde görür ve dil menüsünden değiştirebilirler. İkinci yarı, ilk yarı kadar önemlidir. Algılama; gezginler, yurt dışında yaşayanlar, VPN kullanan kişiler ve tarayıcısı alışveriş için tercih etmediği bir dile ayarlı olan herkes için yanlış tahmin yapar.

• –Ziyaretçiyi bir dilde hapsetmeyin. Dil menüsü her sayfada, telefonda bile kolay bulunmalıdır.
• –Dilleri kendi dillerinde adlandırın. İngilizce “German” ve “Spanish” yerine “Deutsch” ve “Español” yazın; böylece insanlar kendi dillerini kolayca bulur.
• –Dil için bayrak kullanmayın. Bayraklar ülkeleri temsil eder; oysa İspanyolca, Portekizce ve İngilizce her birinin konuşulduğu birçok ülke vardır.

Çok dilli SEO: arama motorlarının her dili bulmasına yardımcı olun

Arama motorlarının, Almanca ürün sayfanızla İngilizce sayfanızın kopya içerik değil, farklı dillerdeki aynı sayfa olduğunu bilmesi ve hangi aramacıya hangisini göstereceğini anlaması gerekir. Bunu anlatmanın standart yolu hreflang'dir: her sayfa sürümünü diğerlerine bağlayan açıklamalardır; eşleşmeyen ziyaretçiler için çoğu zaman bir x-default sürümüyle birlikte kullanılır. Bunları bütün bir mağaza için elle kurmak yorucudur ve kolayca bozulur.

Store Localization ile arama motorları her sayfanın doğru dil sürümlerini alır; bu açıklamaları siz elle bakım yapmazsınız. Sizin işiniz, her sürümün söylediği metnin kalitesidir:

• –Yalnızca sayfayı değil, SEO metnini de çevirin. Sayfa başlıkları ve açıklamaları aynı çeviri tablosunda satırlardır. Bunlara gövde metniyle aynı gözden geçirmeyi uygulayın.
• –Yerel arama terimlerini kullanın. Alıcılar İngilizce anahtar kelimenizin birebir çevirisini her zaman aramaz. O pazardaki insanların gerçekte ne yazdığını kontrol edin.
• –Yönlendirmeler değil, dil sürümleri işi yapsın. Arama botları çoğunlukla bir ülkeden ziyaret eder. Birbirine bağlı dil sürümleri ve bir dil menüsü, her sürümün bulunmasını sağlar; ziyaretçileri IP adresine göre zorlamak ise bazılarını gizlerdi.

Uluslararası alıcılar için para birimi, ödeme yöntemleri ve ödeme sayfası

Dil, ziyaretçiyi ürüne ulaştırır. Fiyat ve ödeme ise satın alıp almayacaklarına karar verir. Bu aşamada üç şey önemlidir.

Fiyatları ziyaretçinin para biriminde gösterin

PapelShip temaları, fiyatları her ziyaretçinin para biriminde gösterebilir. Ödemeler birden fazla para biriminde alınabilir; otomatik kur dönüşümü yapılır ve varsayılan olarak mağaza para biriminiz kullanılır. Birkaç alışkanlık, para birimi gösterimini dürüst ve sakin tutar:

• –Neyin tahsil edileceğini söyleyin. Dönüştürülmüş bir fiyat bilgi amaçlı gösteriliyorsa ve ödeme başka bir para biriminde yapılıyorsa, bunu toplamın yakınında belirtin. Banka ekstresindeki sürprizler uyuşmazlığa dönüşür.
• –Fiyatlarınızın nasıl dönüştüğünü kontrol edin. En büyük pazarlarınızın para birimlerinde ana ürünlerinize bakın. Garip bir sayıya dönüşen bir fiyat, kaynağında düzeltmeye değer olabilir.
• –Vergi beklentilerine dikkat edin. Bazı bölgelerdeki alıcılar fiyatların vergiyi içermesini bekler; diğerleri ise ödeme sırasında eklenmesini bekler. Sattığınız her pazar için yükümlülüklerinizi kontrol edin.

İnsanların yerelde kullandığı ödeme yöntemlerini sunun

Kartlar ve kripto hemen hemen her yerde çalışır; bunların birlikte nasıl kullanılacağını kart ve kripto ödemeleri tek bir ödeme sayfasında yazısında okuyabilirsiniz. Bunların ötesinde alışkanlıklar ülkeye göre değişir: bazı pazarlarda banka hesabı normdur, bazılarında hediye kartı. PapelShip'in banka hesabı, hediye kartı ya da sizin tanımladığınız bir süreç için özel ödeme yöntemleri belirli ülkelerde sunulabilir ya da Global olarak ayarlanabilir; ziyaretçinin ülkesi IP adresinden otomatik algılanır. Bunları nasıl kuracağınızı banka hesabı ve hediye kartıyla ödeme alma rehberi anlatıyor.

Ödeme sayfasını alıcının dilinde tutun

Ödeme sayfası, çeviri boşluklarının en çok zarar verdiği yerdir; çünkü neyi kabul ettiğinden emin olmayan bir alıcı basitçe vazgeçer. Yeniden tasarlanan ödeme sayfası kendi dil seçicisini içerir; böylece bir alıcı mağazayı başka bir dilde gezmiş olsa bile son adımda dilini değiştirebilir.

PapelShip'te Mağaza yerelleştirmeyi nasıl kurarsınız?

1. 01

   İlk dillerinizi seçin

   Alıcıları zaten gördüğünüz pazarları seçin. Her dili bölgesi ve bir yedek dille ekleyin.

2. 02

   AI Translate'i çalıştırın

   Tüm mağazayı tek tıkla çevirin ve ilerlemesini adım adım izleyin. Aylık AI kredilerinizi kullanır.

3. 03

   Çeviri tablosunu gözden geçirin

   Önce ödeme sayfası metnini, ürünleri, koşulları ve SEO'yu, ardından gerisini gözden geçirin. Her satırı elle düzenleyin.

4. 04

   Yeni içeriği yayımlarken çevirin

   Yayımladığınızda yeni içeriğin otomatik çevrilmesine izin verin ve bu satırları yayımlama rutininizin bir parçası olarak gözden geçirin.

5. 05

   Ziyaretçinin görünümünü kontrol edin

   Mağazayı her dile ayarlı bir tarayıcıdan açın, dil menüsünü deneyin ve bir alıcının yapacağı gibi ödeme sayfasından geçin.

6. 06

   Her pazarı dinleyin

   Her ülkeden gelen siparişleri ve destek taleplerini okuyun. Sürekli tekrar eden sorular genellikle üzerinde çalışılması gereken bir çeviriye işaret eder.

İlk ziyaretten ödemeye kadar alıcınızın dilini konuşun

Uluslararası alıcıların mükemmel bir çeviriye ihtiyacı yok. Ne satın aldıklarını, ne kadar ödeyeceklerini ve ödemeden sonra neyin olacağını anlamaları gerekiyor. Pazarlarınızı seçin, AI ile çevirin, en çok önem taşıyanları gözden geçirin ve ziyaretçilerin kendi seçimlerini yapmasına izin verin.

Bu, yabancı ülkelerden ziyaret edilen bir mağaza ile orada gerçekten satış yapan bir mağaza arasındaki mesafenin çoğunu kapsar. Kalanı dinlemekten gelir: yeni bir pazardan gelen her destek talebi, bir sonraki düzeltilmesi gereken cümleyi size söyler.