01Platformun Rolü ve Sorumlulukları
PapelShip, dijital ticaret altyapısı sağlayıcısı ve pazar yeri barındırma platformu olarak faaliyet gösterir. Satıcıların (mağaza sahiplerinin) dijital ürünlerini ve yazılım lisanslarını (C++/C#) oluşturmasına, yönetmesine ve satmasına olanak tanıyan teknolojiyi, ödeme işleme altyapısını ve araçları (kendi geliştirdiğimiz qPapel kimlik doğrulama sistemi dâhil) sağlarız. PapelShip, satıcı mağazalarında listelenen ürün veya hizmetleri satmaz, üretmez ya da doğrudan kontrol etmez. Tüm ürünler, fiyatlandırma, açıklamalar, teslimat yöntemleri ve hizmet kalitesi, ilgili mağazayı işleten satıcının münhasır sorumluluğundadır. Barındırma ve altyapı sağlayıcısı olarak PapelShip'in, aksi açıkça belirtilmedikçe, platformumuzdaki üçüncü taraf mağazalar aracılığıyla satılan ürün veya hizmetlerle herhangi bir bağlantısı, ortaklığı ya da ticari ilişkisi yoktur.
02Satıcı Mağazalarından Yapılan Satın Alımlar
PapelShip üzerinde barındırılan herhangi bir mağazadan ürün, lisans anahtarı veya hizmet satın aldığınızda işleminiz doğrudan siz (alıcı) ile satıcı (mağaza sahibi) arasında gerçekleşir. PapelShip, ödemelerin işlenmesini ve lisansların otomatik olarak teslim edilmesini kolaylaştırır, ancak satışın tarafı hâline gelmez.
Bu nedenle:
- Satıcı mağazalarından satın alınan ürünler veya dijital lisanslar için iade talepleri öncelikle satıcıya (mağaza sahibine) yöneltilmelidir. Her satıcı, kendi para iadesi ve ürün iadesi politikalarını belirler.
- PapelShip, satıcıların platformda sattığı hiçbir ürünün kalitesini, doğruluğunu, hukuka uygunluğunu veya teslimini garanti etmez.
- PapelShip; ürün kalitesi, yazılım uyumluluğu, teslimat hataları veya yanıltıcı beyanlar konusunda alıcılar ile satıcılar arasında çıkan uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.
03Dolandırıcılık ve Sahtekârlık Bildirimleri
PapelShip üzerinde faaliyet gösteren bir mağaza tarafından dolandırıldığınızı veya aldatıldığınızı düşünüyorsanız aşağıdaki kanallar üzerinden bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: [email protected] / [email protected]
- Canlı Destek: Web sitemiz üzerinden erişilebilir
- Discord Sunucusu: discord.gg/papelship
- Kötüye Kullanım Bildirim Sayfası: papelship.com/report-abuse
- İletişim Formu: papelship.com/contact
PapelShip, münferit satıcıların eylemlerinden sorumlu olmamakla birlikte dolandırıcılık bildirimlerini ciddiyetle ele alır. Geçerli bir bildirim aldığımızda:
- Bildirilen mağazayı, qPapel lisans hareketlerini ve işlem kayıtlarını inceleriz.
- Kabul Edilebilir Kullanım Politikamızı (AUP) ve Hizmet Şartlarımızı ihlal ettiği tespit edilen mağazaları askıya alır veya kapatırız.
- Gerektiğinde ödeme hizmeti sağlayıcıları, ödeme altyapısı iş ortakları ve kolluk kuvvetleriyle iş birliği yaparız.
- Kanunen yükümlü olduğumuz hâllerde gerekli işlem kayıtlarını sağlarız.
04PapelShip Abonelikleri ve Platform Ücretleri
Doğrudan PapelShip'e yapılan ödemeler (Vaultie veya PapelShip+ abonelik planları, premium özellikler ya da platform hizmet ücretleri gibi) için:
- Aylık veya yıllık olarak faturalandırılan abonelik ücretleri (aylık 5,99 € veya yıllık 29,99 € tutarındaki Vaultie planları ile aylık 14,99 € veya yıllık 109,99 € tutarındaki PapelShip+ planları dâhil), abonelik etkinleştirilip erişim tanındıktan sonra iade edilmez.
- Platform hizmet ücretleri ve komisyon kesintileri (Ücretsiz planda kripto %1,69 / POS %1,00; Vaultie planında kripto %0,69 / POS %0,49; PapelShip+ planında %0), ilgili işlem başarıyla gerçekleştikten sonra iade edilmez.
- PapelShip hesabınızla ilgili faturalandırma hataları veya yetkisiz ücretlendirmelerle karşılaşırsanız, ücretlendirme tarihinden itibaren 30 gün içinde [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.
05Ters İbrazlar ve Ödeme İtirazları
Bir alıcının bankası, kart ağı veya ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla ters ibraz ya da ödeme itirazı süreci başlatması hâlinde:
- İtiraza yanıt vermek ve uygun teslimat kanıtları veya qPapel lisans etkinleştirme kayıtlarıyla itirazı çözüme kavuşturmak satıcının sorumluluğundadır.
- PapelShip, itiraz resmî olarak sonuçlanana kadar itiraz konusu tutarları satıcının cüzdanında bekletme veya dondurma hakkını saklı tutar.
- Aşırı sayıda ters ibraz veya kart dolandırıcılığı (carding) faaliyeti, Hizmet Şartlarımız uyarınca satıcı hesabının derhal kapatılması ve kara listeye alınmasıyla sonuçlanır.
06Dijital Ürünlerin Niteliği ve qPapel Lisansları
PapelShip'te satılan ürünlerin dijital niteliği (yazılım lisansları, qPapel C++/C# dijital anahtarları, anında indirmeler, dosyalar ve abonelikler) nedeniyle, lisansın teslimi veya etkinleştirilmesi gerçekleştikten sonra iade kural olarak mümkün değildir. Dijital ürünler ve anahtar etkinleştirmeleri, geleneksel fiziksel anlamda “iade edilemez” veya geri alınamaz.
Alıcılara aşağıdakileri tavsiye ederiz:
- Satın almadan önce ürün açıklamalarını, teknik gereksinimleri, HWID kilidi kurallarını ve satıcı politikalarını dikkatle incelemek.
- Ödeme itirazında bulunmadan önce teknik destek veya ürünle ilgili sorunlar için doğrudan satıcıyla iletişime geçmek.
- Dolandırıcılık faaliyetinden veya politika ihlalinden şüphelenilmesi hâlinde Kötüye Kullanım Bildirim portalımızı (papelship.com/abuse) kullanmak.
07Bize Ulaşın
İşbu İade Politikası'na ilişkin her türlü sorunuz veya bir sorunu bildirmek için ekibimize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Kötüye Kullanım Portalı: papelship.com/abuse
- İletişim Sayfası: papelship.com/contact
- Discord Topluluğu: discord.gg/papelship