In jeder Sprache verkaufen: ein praktischer Leitfaden zur Shop-Lokalisierung

Ein Besucher aus São Paulo landet in Ihrem Shop, sieht eine englische Produktseite und einen Preis in Euro und verlässt die Seite wieder. Am Produkt lag es nicht. Der Shop hat ihm die Übersetzung und Umrechnung selbst überlassen. Shop-Lokalisierung beseitigt diese Hürde: Der Shop spricht die Sprache des Besuchers, zeigt einen Preis, den er versteht, und führt den Checkout in Worten, denen er vertraut.

Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie Sprachen und Ausweichsprachen planen, einen ganzen Shop schnell übersetzen, ohne maschinelle Fehler zu veröffentlichen, jeden Besucher zur passenden Version leiten, Suchmaschinen helfen, jede Sprachversion zu finden, und Währungen sowie Zahlungsmethoden für internationale Käufer einrichten. Als Praxisbeispiel dient die Shop-Lokalisierung, die in Version 7.5 von PapelShip erschienen ist.

Was ist Shop-Lokalisierung und worin unterscheidet sie sich von Übersetzung?

Übersetzung wandelt Wörter um. Lokalisierung passt das gesamte Einkaufserlebnis an einen Markt an. Ein übersetzter Shop zeigt „Jetzt kaufen“ statt „Buy now“. Ein lokalisierter Shop zeigt den Preis außerdem in einem Format, das ein deutscher Käufer erwartet, bietet Zahlungsmethoden an, die dort tatsächlich genutzt werden, sorgt dafür, dass deutsche Suchergebnisse auf deutsche Seiten führen, und lässt den Käufer den Checkout abschließen, ohne auf eine englische Oberfläche zu stoßen.

Sie müssen nicht am ersten Tag jede Ebene perfektionieren. Wer aber alle fünf kennt, vermeidet den häufigsten Fehler: die Startseite zu übersetzen und zu glauben, die Arbeit sei getan, während Checkout, Support-E-Mails und Suchergebnisse weiterhin in einer anderen Sprache erscheinen.

So planen Sie Sprachen, Regionen und Ausweichsprachen

Beginnen Sie dort, wo Ihre Käufer bereits herkommen. Bestellhistorie und Analysen zeigen meist einige Länder außerhalb Ihres Heimatmarkts, die echte Umsätze oder echten Traffic bringen. Das sind Ihre ersten Sprachen. Eine Sprache, in der Sie weder Support-Anfragen noch Fragen zu Erstattungen beantworten können, weckt Erwartungen, die Sie nicht erfüllen können.

Legen Sie dann für jede Sprache die Region und die Ausweichsprache fest. Eine Region unterscheidet Varianten einer Sprache, etwa brasilianisches und europäisches Portugiesisch oder Spanisch für Spanien und für Mexiko. Die Ausweichsprache wird angezeigt, solange ein Text noch keine Übersetzung hat. Ohne sie sieht ein Besucher eine leere Schaltfläche oder einen rohen Platzhalter; mit ihr sieht er eine sinnvolle Alternative, während Sie nachziehen. In PapelShip können Sie beliebig viele Sprachen anlegen, jede mit eigener Region und eigener Ausweichsprache.

• –Wählen Sie Regionen bewusst. Wenn die meisten spanischsprachigen Käufer in Mexiko sitzen, schreiben Sie für Mexiko statt für Spanien. Wortschatz und Tonfall unterscheiden sich stärker, als man erwartet.
• –Legen Sie für jede Sprache eine Ausweichsprache fest. Am besten eignet sich eine eng verwandte Sprache; Ihre Hauptsprache des Shops ist ein sicherer Standard.
• –Führen Sie eine Liste mit Begriffen, die sich nie ändern. Ihre Marke, Produktnamen, Lizenztypen, Plattformnamen wie Steam und Fachbegriffe wie HWID bleiben in der Regel in jeder Sprache gleich.

So übersetzen Sie Ihren ganzen Shop mit KI und halten ihn korrekt

Der schwierige Teil der Lokalisierung war früher, überhaupt alle Texte zu finden. Texte verstecken sich in Abschnittsüberschriften, Produktvarianten, Kategorienamen, Seitentiteln, Ankündigungsleisten und Meta-Beschreibungen, und der übersehene Text liegt immer auf dem Weg zum Checkout. PapelShip fasst all das in einer Übersetzungstabelle für den gesamten Shop zusammen: Abschnitte, Produkte, Kategorien, Seiten, Ankündigungen und SEO.

AI Translate übersetzt Ihren Shop mit einem Klick und zeigt den Fortschritt Schritt für Schritt an. Dafür werden Ihre KI-Credits verbraucht, dieselben monatlichen Credits, mit denen der PapelAI Copilot im Shop-Baukasten arbeitet. Jede Übersetzung können Sie danach prüfen und von Hand bearbeiten. Neue Inhalte lassen sich beim Veröffentlichen automatisch übersetzen, sodass ein Produkt, das Sie im nächsten Monat hinzufügen, nicht auf Ihrem spanischen Shop auf Englisch erscheint.

Maschinelle Übersetzung liefert einen starken ersten Entwurf, aber eine schwache Endfassung. Prüfen Sie nach Risiko, in dieser Reihenfolge:

1. 1.Checkout- und Zahlungstexte. Hier kostet Verwirrung direkt Umsatz und führt zu Streitfällen.
2. 2.Produktnamen, Varianten und Lieferumfang. Eine falsch übersetzte Laufzeit, Plattform oder Region führt zu Erstattungen.
3. 3.Erstattungs-, Liefer- und Lizenzbedingungen. Sie haben rechtliche Wirkung, deshalb sollte sie eine muttersprachliche Person lesen.
4. 4.Überschriften und Handlungsaufforderungen. Wörtlich übersetzte Slogans klingen oft seltsam. Formulieren Sie sie stattdessen für den Markt neu.
5. 5.SEO-Titel und -Beschreibungen. Verwenden Sie die Wörter, nach denen Menschen in diesem Markt tatsächlich suchen. Das sind nicht immer die wörtlichen Übersetzungen.

Auch regionsspezifische Angaben verdienen einen zweiten Blick. Wenn Sie Spiele-Keys verkaufen, ist die Aktivierungsregion auf der Produktseite genauso wichtig wie die Sprache, in der sie steht. Das Keystone-Theme zeigt Plattform und Aktivierungsregion bei jedem Produkt genau aus diesem Grund: Es reduziert Erstattungen von Käufern, die einen Key für die falsche Region gekauft haben.

So erhalten Besucher automatisch die richtige Sprache

Zwei Signale zeigen einem Shop, welche Sprache er anzeigen soll. Das erste ist der Browser: Jeder Browser sendet mit jeder Anfrage eine geordnete Liste bevorzugter Sprachen mit. Das zweite ist das Land des Besuchers; es hilft, zwischen regionalen Varianten zu wählen, etwa Französisch für Frankreich oder für Kanada.

Auf PapelShip sieht jeder Besucher Ihren Shop automatisch in seiner Sprache, basierend auf Browser und Land, und kann sie im Sprachmenü wechseln. Die zweite Hälfte ist genauso wichtig wie die erste. Die automatische Erkennung irrt sich bei Reisenden, Expats, Personen mit VPN und allen, deren Browser auf eine Sprache eingestellt ist, die sie zum Einkaufen nicht bevorzugen.

• –Halten Sie Besucher nie in einer Sprache fest. Das Sprachmenü sollte auf jeder Seite leicht zu finden sein, auch auf dem Smartphone.
• –Benennen Sie Sprachen in ihrer eigenen Sprache. „Deutsch“ und „Español“ statt „German“ und „Spanish“, damit Menschen ihre Sprache schnell finden.
• –Verzichten Sie auf Flaggen für Sprachen. Flaggen stehen für Länder, während Spanisch, Portugiesisch und Englisch jeweils in vielen Ländern gesprochen werden.

Mehrsprachiges SEO: Suchmaschinen helfen, jede Sprache zu finden

Suchmaschinen müssen wissen, dass Ihre deutsche und Ihre englische Produktseite dieselbe Seite in verschiedenen Sprachen sind und kein doppelter Inhalt, und welche sie welchem Suchenden zeigen sollen. Der Standard dafür ist hreflang: Auszeichnungen, die jede Sprachversion einer Seite mit den anderen verbinden, oft ergänzt um eine x-default-Version für Besucher, die zu keiner passen. Diese Auszeichnungen von Hand für einen ganzen Shop zu pflegen, ist mühsam und fehleranfällig.

Mit Shop-Lokalisierung erhalten Suchmaschinen die richtigen Sprachversionen jeder Seite, sodass Sie diese Auszeichnungen nicht selbst pflegen müssen. Ihr Anteil ist die Qualität dessen, was jede Version aussagt:

• –Übersetzen Sie auch die SEO-Texte, nicht nur die Seite. Seitentitel und Beschreibungen sind Zeilen in derselben Übersetzungstabelle. Prüfen Sie sie genauso sorgfältig wie den Fließtext.
• –Verwenden Sie lokale Suchbegriffe. Käufer suchen nicht immer nach der wörtlichen Übersetzung Ihres englischen Keywords. Prüfen Sie, was Menschen in diesem Markt tatsächlich eingeben.
• –Lassen Sie Sprachversionen die Arbeit übernehmen, nicht Weiterleitungen. Crawler kommen oft aus einem einzigen Land. Verknüpfte Sprachversionen und ein Sprachmenü sorgen dafür, dass jede Version gefunden wird. Eine Weiterleitung nach IP-Adresse würde einige davon verbergen.

Währung, Zahlungsmethoden und Checkout für internationale Käufer

Die Sprache bringt einen Besucher zum Produkt. Preis und Zahlung entscheiden, ob er kauft. In dieser Phase sind drei Dinge wichtig.

Preise in der Währung des Besuchers anzeigen

PapelShip-Themes können Preise in der Währung jedes Besuchers anzeigen. Zahlungen lassen sich in mehreren Währungen annehmen, mit automatischer Umrechnung zum Wechselkurs und Ihrer Shop-Währung als Standard. Ein paar Grundsätze halten die Währungsanzeige ehrlich und übersichtlich:

• –Sagen Sie klar, was abgebucht wird. Wenn ein umgerechneter Preis nur zur Orientierung angezeigt wird, die Abbuchung aber in einer anderen Währung erfolgt, sagen Sie das in der Nähe der Summe. Überraschungen auf dem Kontoauszug werden zu Streitfällen.
• –Prüfen Sie, wie Ihre Preise umgerechnet werden. Sehen Sie sich Ihre wichtigsten Produkte in den Währungen Ihrer größten Märkte an. Ein Preis, der auf eine krumme Zahl umgerechnet wird, lohnt vielleicht eine Anpassung an der Quelle.
• –Achten Sie auf steuerliche Erwartungen. Käufer in manchen Regionen erwarten Preise inklusive Steuern, andere erwarten, dass sie im Checkout hinzukommen. Prüfen Sie Ihre Pflichten für jeden Markt, in den Sie verkaufen.

Zahlungsmethoden anbieten, die vor Ort genutzt werden

Karten und Krypto funktionieren fast überall. Wie sich beides kombinieren lässt, lesen Sie in Karten- und Krypto-Zahlungen in einem Checkout. Darüber hinaus variieren die Gewohnheiten je nach Land: Überweisungen sind in manchen Märkten der Normalfall, Geschenkkarten in anderen. Eigene Zahlungsmethoden von PapelShip, etwa für Banküberweisungen, Geschenkkarten oder einen selbst definierten Ablauf, lassen sich in bestimmten Ländern anbieten oder auf Global stellen. Das Land des Besuchers wird automatisch über seine IP-Adresse erkannt. Wie Sie sie einrichten, zeigt unser Leitfaden zu Banküberweisungen und Geschenkkarten.

Den Checkout in der Sprache des Käufers halten

Im Checkout wirken sich Lücken in der Übersetzung am stärksten aus, denn ein Käufer, der nicht weiß, wozu er gerade zustimmt, bricht einfach ab. Der überarbeitete Checkout hat eine eigene Sprachauswahl. Käufer können die Sprache also im letzten Schritt wechseln, auch wenn sie den Shop in einer anderen Sprache durchstöbert haben.

So richten Sie Shop-Lokalisierung bei PapelShip ein

1. 01

   Wählen Sie Ihre ersten Sprachen

   Wählen Sie die Märkte, in denen Sie bereits Käufer sehen. Legen Sie jede Sprache mit Region und Ausweichsprache an.

2. 02

   AI Translate starten

   Übersetzen Sie den ganzen Shop mit einem Klick und verfolgen Sie den Fortschritt Schritt für Schritt. Dafür werden Ihre monatlichen KI-Credits verbraucht.

3. 03

   Übersetzungstabelle prüfen

   Arbeiten Sie zuerst Checkout-Texte, Produkte, Bedingungen und SEO durch, dann den Rest. Bearbeiten Sie jede Zeile bei Bedarf von Hand.

4. 04

   Neue Inhalte beim Veröffentlichen übersetzen

   Lassen Sie neue Inhalte beim Veröffentlichen automatisch übersetzen und prüfen Sie diese Zeilen als festen Bestandteil Ihres Veröffentlichungsablaufs.

5. 05

   Die Ansicht des Besuchers prüfen

   Öffnen Sie den Shop in einem Browser, der auf jede Sprache eingestellt ist, testen Sie das Sprachmenü und gehen Sie den Checkout so durch, wie es ein Käufer täte.

6. 06

   Auf jeden Markt hören

   Lesen Sie Bestellungen und Tickets aus jedem Land. Wiederkehrende Fragen deuten meist auf eine Übersetzung hin, die überarbeitet werden muss.

Sprechen Sie die Sprache Ihrer Käufer vom ersten Besuch bis zum Checkout

Internationale Käufer brauchen keine perfekte Übersetzung. Sie müssen verstehen, was sie kaufen, was es kostet und was nach der Zahlung passiert. Wählen Sie Ihre Märkte, übersetzen Sie mit KI, prüfen Sie zuerst, was am meisten zählt, und überlassen Sie Besuchern die Wahl ihrer Sprache.

Damit ist der größte Teil der Strecke überbrückt zwischen einem Shop, der aus dem Ausland besucht wird, und einem, der dort tatsächlich verkauft. Den Rest bringt das Zuhören: Jedes Ticket aus einem neuen Markt zeigt, welchen Satz Sie als Nächstes verbessern sollten.