Közösségi irányelvek

A PapelShip a bizalomra, a tiszteletre és az együttműködésre épül. Közösségünk tagjai a világ minden tájáról érkező fejlesztők, vállalkozások és alkotók, akik platformunkon építik, értékesítik és kezelik digitális termékeiket, szoftverlicenceiket (qPapel) és szolgáltatásaikat.

A jelen Közösségi irányelvek azokat a magatartási normákat rögzítik, amelyeket valamennyi felhasználótól elvárunk. A PapelShip használatával Ön vállalja, hogy betartja ezeket az irányelveket, és hozzájárul a pozitív, biztonságos és eredményes közösségi környezethez.

Közösségünket az alábbi alapértékek vezérlik:

• Tisztelet: Bánjon a közösség minden tagjával méltósággal és tisztelettel, függetlenül hátterétől, tapasztalati szintjétől vagy véleményétől.
• Tisztesség: Legyen őszinte és átlátható a platformon folytatott valamennyi interakciójában és tranzakciójában.
• Együttműködés: Működjön együtt a közösség többi tagjával a problémák megoldásában és a tudás megosztásában, hogy kölcsönösen segítsék egymás sikerét.
• Innováció: Legyen nyitott a kreativitásra és az új ötletekre, a szellemi tulajdonjogok tiszteletben tartása mellett.
• Biztonság: Kezelje kiemelt prioritásként saját maga és a közösség többi tagjának biztonságát és magánszféráját.

Közösségünkben az alábbi magatartásformákat ösztönözzük:

• Minden kommunikációban legyen tisztelettudó és udvarias.
• Adjon építő jellegű visszajelzést és hasznos javaslatokat.
• Ossza meg tudását és szakmai tapasztalatát másokkal.
• Jelentse a jelen irányelvek megsértését és a platformon tapasztalt gyanús tevékenységeket.
• Tartsa tiszteletben a szellemi tulajdonjogokat és a szoftverlicenceket.
• A platformot jogszerű üzleti célokra használja.
• Profiljában és termékoldalain pontos és naprakész adatokat tüntessen fel.
• Válaszoljon mielőbb a vásárlói megkeresésekre és a támogatási kérésekre.
• Tartsa be vállalásait, és a digitális termékeket, licenckulcsokat és szolgáltatásokat az ígértek szerint teljesítse.

A PapelShip platformon az alábbi magatartásformák szigorúan tilosak:

1. Zaklatás és sértő magatartás

• Bármilyen formájú zaklatás, bántalmazó viselkedés (bullying) vagy megfélemlítés.
• Gyűlöletbeszéd, illetve faj, etnikai hovatartozás, vallás, nem, szexuális irányultság, fogyatékosság vagy bármely más védett tulajdonság alapján történő megkülönböztetés.
• Erőszakkal vagy testi sérelem okozásával való fenyegetés.
• Doxxing, illetve személyes, magánjellegű információk kifejezett hozzájárulás nélküli megosztása.
• Szexuális zaklatás, nem kívánt közeledés, valamint az ügyfélszolgálati vagy kereskedői kommunikációs csatornákkal való visszaélés.

2. Csalárd tevékenység

• Átverés, adathalászat, illetve fizetési csalás vagy carding-akciók végrehajtása.
• Hamisított, lopott vagy jogellenesen szerzett termékek, illetve feltört licencek értékesítése.
• Termékek, szolgáltatások, áruházi referenciák vagy a szoftverkompatibilitás megtévesztő bemutatása.
• Hamis fiókok létrehozása, áruházi értékelések mesterséges javítása, illetve munkatársaink vagy más alkotók megszemélyesítése.
• Vélemények és értékelések manipulálása, illetve negatív értékeléssel való fenyegetés útján történő zsarolás.
• Pénzmosás vagy engedély nélküli pénzátutalási tevékenység.

3. Jogellenes tartalmak és tevékenységek

• Jogellenes termékek, lopott naplófájlok (logok) vagy jogosulatlan hozzáférési listák értékesítése vagy terjesztése.
• Kártevők, keyloggerek, RAT-ok, vírusok vagy egyéb kártékony szoftveres payloadok megosztása.
• Kalózszoftverek terjesztése vagy szellemi tulajdonjogok megsértése.
• A qPapel hitelesítési SDK-k (C++/C#) megkerülésére, módosítására (patchelésére) vagy visszafejtésére irányuló kísérlet.
• Gyermekek szexuális bántalmazását ábrázoló anyagok (CSAM) vagy bármilyen kizsákmányoló tartalom terjesztése.

4. Visszaélés a platformmal

• Spamküldés, kéretlen tömeges üzenetek vagy tömeges promóció közvetlen Discord-üzenetekben (DM).
• A platform infrastruktúrájának és API-jainak feltörésére, kihasználására, DDoS-támadással való megbénítására vagy működésének megzavarására irányuló kísérlet.
• Biztonsági intézkedések, hívásszám-korlátok vagy hozzáférés-szabályozások megkerülése.
• A platform adatainak írásbeli engedély nélküli automatizált kinyerése (scraping) vagy gyűjtése.
• Több fiók létrehozása kitiltások, figyelmeztetések vagy korlátozások kijátszása céljából.
• Visszaélés az ügyfélszolgálattal, a visszatérítési kérelmekkel vagy a vitarendezési rendszerekkel.

A PapelShip platformon megosztott minden tartalomnak – ideértve a termékoldalakat, a leírásokat, a képeket és az üzeneteket – meg kell felelnie az alábbi követelményeknek:

• Pontosság: A tartalomnak valósnak, pontosnak és nem félrevezetőnek kell lennie.
• Megfelelőség: A tartalomnak professzionális digitális üzleti környezethez illőnek kell lennie.
• Jogszerűség: A tartalomnak meg kell felelnie valamennyi alkalmazandó helyi és nemzetközi jogszabálynak.
• Eredetiség: A tartalom nem sértheti harmadik felek szellemi tulajdonjogait vagy szerzői jogait.
• Biztonság: A tartalom nem tartalmazhat kártevőt, kártékony szkriptet vagy egyéb ártalmas elemet.

Termékoldalak

A termékoldalaknak az alábbiaknak kell megfelelniük:

• a kínált szoftver, digitális kulcs vagy szolgáltatás pontos leírása;
• az árak, a kézbesítési feltételek és a megújítási ciklusok egyértelmű feltüntetése;
• a műszaki követelmények, a HWID-kötés feltételei és a platformkorlátozások közzététele;
• megfelelő és professzionális arculati elemek használata;
• hamis, túlzó vagy félrevezető állítások mellőzése.

Kommunikáció

A platformon, a hibajegykezelő rendszerekben és a hivatalos közösségi csatornákon folytatott minden kommunikációnak az alábbiaknak kell megfelelnie:

• professzionális és tisztelettudó hangnem az ügyfélszolgálati munkatársakkal és a többi kereskedővel szemben;
• a témánál maradás és a platform működéséhez való kapcsolódás;
• a spam, a versenytársak hirdetései és a nem engedélyezett partnerlinkek (affiliate linkek) mellőzése;
• a bizalmas API-kulcsok, titkos tokenek és érzékeny ügyféladatok védelme.

Ha a jelen Közösségi irányelveket sértő tartalmat vagy magatartást észlel, kérjük, haladéktalanul jelentse. Minden bejelentést komolyan veszünk, és azokat mielőbb kivizsgáljuk.

A bejelentés módja

A szabálysértéseket az alábbi csatornákon jelentheti be:

• Használja a tartalmakon, az áruházi termékoldalakon vagy a felhasználói profilokon található „Jelentés” gombot.
• Visszaélés-bejelentő portál: papelship.com/abuse
• E-mailes ügyfélszolgálat: [email protected]
• Sürgős biztonsági ügyek és exploitok: [email protected]

A bejelentés tartalma

• A szabálysértés egyértelmű leírása.
• Az érintett termékoldal, fájl vagy felhasználói profil linkje.
• Az állítást alátámasztó képernyőképek, naplók vagy egyéb bizonyítékok.
• A releváns háttér-információk vagy tranzakcióazonosítók (adott esetben).

Minden bejelentést bizalmasan kezelünk. A bejelentők személyazonosságát csak akkor fedjük fel, ha azt jogszabály kifejezetten előírja.

A jelen Közösségi irányelvek megsértése az alábbi intézkedéseket vonhatja maga után:

• Figyelmeztetés: hivatalos figyelmeztetés kisebb súlyú vagy első alkalommal elkövetett szabálysértés esetén.
• Tartalom eltávolítása: a szabálysértő termékoldalak, fájlok vagy áruházi tartalmak azonnali törlése.
• Fiók felfüggesztése: a fiókhoz, a webáruházhoz és az API-hoz való hozzáférés ideiglenes felfüggesztése.
• Fiók megszüntetése: a fiók végleges megszüntetése, az egyenleg elvesztése, valamint a kapcsolódó e-mail-címek, IP-címek és Discord-azonosítók tiltólistára vétele.
• Jogi lépések: súlyos jogellenes tevékenységek vagy kiberbűncselekmények bejelentése az illetékes bűnüldöző hatóságoknak és pénzügyi partnereinknek.

Az intézkedés súlyossága a szabálysértés jellegétől és a felhasználó platformon tanúsított korábbi magatartásától függ.

Fellebbezés

Ha úgy véli, hogy egy intézkedést tévesen hoztunk, a döntés ellen 30 napon belül fellebbezhet az [email protected] címen. Kérjük, adja meg:

• fiókja felhasználónevét vagy e-mail-címét;
• a meghozott intézkedés részleteit;
• egyértelmű indoklását és az azt alátámasztó bizonyítékokat arról, hogy az intézkedés miért volt helytelen.

A jelen Közösségi irányelveket időről időre módosíthatjuk, hogy azok tükrözzék platformunk, a qPapel képességei vagy a jogszabályi követelmények változásait. A lényeges változásokról a felhasználókat az alábbi módokon értesítjük:

• közvetlen e-mail-értesítés;
• közlemény az irányítópulton;
• a felülvizsgálat dátumának frissítése ezen az oldalon.

Ha a módosításokat követően továbbra is használja a PapelShip platformot, azzal elfogadja a módosított irányelveket.

Ha kérdése van a jelen Közösségi irányelvekkel kapcsolatban, forduljon csapatunkhoz:

• Közösségi csapat: [email protected]
• Általános ügyfélszolgálat: [email protected]
• Jogi ügyek és fellebbezések: [email protected] / [email protected]