01A platform szerepe és felelőssége
A PapelShip digitális kereskedelmi infrastruktúra-szolgáltatóként és piactereknek tárhelyet biztosító platformként működik. Mi biztosítjuk azt a technológiát, fizetésfeldolgozási infrastruktúrát és azokat az eszközöket – ideértve saját fejlesztésű qPapel hitelesítési rendszerünket –, amelyek lehetővé teszik a kereskedők (áruház-tulajdonosok) számára, hogy digitális termékeiket és szoftverlicenceiket (C++/C#) létrehozzák, kezeljék és értékesítsék. A PapelShip a kereskedői webáruházakban kínált termékeket és szolgáltatásokat nem értékesíti, nem állítja elő, és azok felett közvetlen ellenőrzést nem gyakorol. A termékekért, az árakért, a leírásokért, a kézbesítési módokért és a szolgáltatás minőségéért kizárólag az adott áruházat üzemeltető kereskedő felel. Tárhely- és infrastruktúra-szolgáltatóként a PapelShip – eltérő kifejezett rendelkezés hiányában – semmilyen kapcsolatban, partneri vagy üzleti viszonyban nem áll a platformunkon harmadik felek áruházaiban értékesített termékekkel vagy szolgáltatásokkal.
02Vásárlás a kereskedői áruházakban
Amikor Ön a PapelShip platformon működő bármely áruházban terméket, licenckulcsot vagy szolgáltatást vásárol, az ügylet közvetlenül Ön (a vevő) és a kereskedő (az áruház tulajdonosa) között jön létre. A PapelShip közreműködik a fizetés feldolgozásában és a licencek automatikus kézbesítésében, az adásvételi szerződésnek azonban nem válik részesévé.
Ennek megfelelően:
- A kereskedői áruházakban vásárolt termékekre vagy digitális licencekre vonatkozó visszatérítési kérelmeket elsőként a kereskedőhöz (az áruház tulajdonosához) kell intézni. Visszatérítési és visszaküldési szabályait minden kereskedő maga állapítja meg.
- A PapelShip nem vállal garanciát a kereskedők által a platformon értékesített termékek minőségéért, pontosságáért, jogszerűségéért vagy kézbesítéséért.
- A PapelShip nem felel a vevők és a kereskedők között a termékminőség, a szoftverkompatibilitás, a kézbesítés elmaradása vagy a megtévesztő tájékoztatás miatt felmerülő vitákért.
03Csalás és átverés bejelentése
Ha úgy véli, hogy egy, a PapelShip platformon működő áruház átverte vagy csalással megkárosította, az alábbi csatornákon veheti fel velünk a kapcsolatot:
- E-mail: [email protected] / [email protected]
- Élő chat: weboldalunkon érhető el
- Discord-szerver: discord.gg/papelship
- Visszaélés bejelentése oldal: papelship.com/report-abuse
- Kapcsolatfelvételi űrlap: papelship.com/contact
Bár a PapelShip nem felel az egyes kereskedők cselekményeiért, a csalásra vonatkozó bejelentéseket komolyan vesszük. Megalapozott bejelentés beérkezését követően:
- kivizsgáljuk a bejelentett áruházat, a kapcsolódó qPapel licencaktivitást és a tranzakciós naplókat;
- felfüggesztjük vagy megszüntetjük azokat az áruházakat, amelyekről megállapítjuk, hogy megsértették az Elfogadható használat szabályzatát (AUP), illetve a Szolgáltatási feltételeket;
- szükség esetén együttműködünk a fizetési szolgáltatókkal, a fizetési kapukat üzemeltető partnereinkkel és a bűnüldöző hatóságokkal;
- jogszabályi kötelezettség esetén rendelkezésre bocsátjuk a szükséges tranzakciós nyilvántartásokat.
04PapelShip-előfizetések és platformdíjak
A közvetlenül a PapelShip részére teljesített fizetések (például a Vaultie vagy a PapelShip+ előfizetési csomag, a prémium funkciók vagy a platformszolgáltatási díjak) esetében:
- Az előfizetési díjak (havi vagy éves számlázással, ideértve a havi 5,99 € vagy évi 29,99 € díjú Vaultie csomagot, valamint a havi 14,99 € vagy évi 109,99 € díjú PapelShip+ csomagot) az aktiválást és a hozzáférés biztosítását követően nem téríthetők vissza.
- A platformszolgáltatási díjak és jutalékok (Ingyenes csomag: kripto 1,69% / POS 1,00%; Vaultie: kripto 0,69% / POS 0,49%; PapelShip+: 0%) a kapcsolódó tranzakció sikeres végrehajtását követően nem téríthetők vissza.
- Ha PapelShip-fiókjával kapcsolatban számlázási hibát vagy jogosulatlan terhelést észlel, kérjük, a terheléstől számított 30 napon belül jelezze a [email protected] címen.
05Visszaterhelések és fizetési viták
Ha a vevő a bankjánál, a kártyatársaságnál vagy a fizetési szolgáltatónál visszaterhelést vagy fizetési vitát kezdeményez:
- A vitára adott válaszért és a vita rendezéséért a kereskedő felel, a kézbesítést megfelelően igazoló bizonyítékok vagy a qPapel licencaktiválási naplóinak felhasználásával.
- A PapelShip fenntartja a jogot, hogy a vitatott összegeket a kereskedő tárcájában a vita hivatalos lezárásáig visszatartsa vagy zárolja.
- A túlzott számú visszaterhelés vagy a carding tevékenység a Szolgáltatási feltételek alapján a kereskedői fiók azonnali megszüntetését és tiltólistára vételét vonja maga után.
06A digitális termékek jellege és a qPapel licencek
A PapelShip platformon értékesített termékek (szoftverlicencek, qPapel C++/C# digitális kulcsok, azonnali letöltések, fájlok és előfizetések) digitális jellegére tekintettel a licenc kézbesítését vagy aktiválását követően a visszatérítés főszabály szerint nem lehetséges. A digitális javak és a kulcsaktiválások a hagyományos, fizikai értelemben nem „küldhetők vissza”, és nem is vonhatók vissza.
Javasoljuk, hogy a vevők:
- vásárlás előtt gondosan tanulmányozzák át a termékleírásokat, a műszaki követelményeket, a HWID-kötésre vonatkozó szabályokat és a kereskedő szabályzatait;
- műszaki támogatás vagy termékkel kapcsolatos probléma esetén fizetési vita kezdeményezése előtt közvetlenül a kereskedőhöz forduljanak;
- csalárd tevékenység vagy szabályszegés gyanúja esetén vegyék igénybe Visszaélés-bejelentő portálunkat (papelship.com/abuse).
07Kapcsolat
A jelen Visszatérítési szabályzattal kapcsolatos kérdéseivel vagy probléma bejelentése érdekében forduljon csapatunkhoz:
- E-mail: [email protected]
- Visszaélés-bejelentő portál: papelship.com/abuse
- Kapcsolatfelvételi oldal: papelship.com/contact
- Discord-közösség: discord.gg/papelship