Communityrichtlijnen

PapelShip is gebouwd op een fundament van vertrouwen, respect en samenwerking. Onze community bestaat uit ontwikkelaars, bedrijven en makers van over de hele wereld die ons platform gebruiken om hun digitale producten, softwarelicenties (qPapel) en diensten te ontwikkelen, te verkopen en te beheren.

Deze Communityrichtlijnen beschrijven de gedragsnormen die wij van alle gebruikers verwachten. Door PapelShip te gebruiken, stemt u ermee in deze richtlijnen na te leven en bij te dragen aan een positieve, veilige en productieve community.

Onze community laat zich leiden door de volgende kernwaarden:

• Respect: Behandel alle leden van de community waardig en met respect, ongeacht hun achtergrond, ervaringsniveau of opvattingen.
• Integriteit: Wees eerlijk en transparant in al uw interacties en transacties op het platform.
• Samenwerking: Werk samen om problemen op te lossen, kennis te delen en elkaar te helpen slagen.
• Innovatie: Sta open voor creativiteit en nieuwe ideeën en respecteer daarbij intellectuele-eigendomsrechten.
• Veiligheid: Geef voorrang aan de beveiliging en privacy van uzelf en van anderen in de community.

Wij moedigen in onze community het volgende gedrag aan:

• Wees respectvol en beleefd in alle communicatie.
• Geef opbouwende feedback en nuttige suggesties.
• Deel kennis en technische expertise met anderen.
• Meld schendingen van deze richtlijnen of verdachte activiteiten op het platform.
• Respecteer intellectuele-eigendomsrechten en softwarelicenties.
• Gebruik het platform voor rechtmatige zakelijke doeleinden.
• Houd de gegevens in uw profiel en productaanbiedingen juist en actueel.
• Reageer tijdig op vragen en supportverzoeken van klanten.
• Kom uw toezeggingen na en lever digitale producten, licentiesleutels en diensten zoals beloofd.

Het volgende gedrag is op PapelShip strikt verboden:

1. Intimidatie en misbruik

• Intimidatie, pesten of dreigend gedrag in welke vorm dan ook.
• Haatzaaiende uitlatingen of discriminatie op grond van ras, etniciteit, religie, gender, seksuele gerichtheid, handicap of enig ander beschermd kenmerk.
• Bedreiging met geweld of lichamelijk letsel.
• Doxxing of het delen van persoonlijke, privégegevens zonder uitdrukkelijke toestemming.
• Seksuele intimidatie, ongewenste avances of misbruik van communicatiekanalen voor support of met verkopers.

2. Frauduleuze activiteiten

• Oplichting, phishing of het uitvoeren van betalingsfraude of cardingpraktijken.
• Het verkopen van nagemaakte, gestolen of onrechtmatig verkregen producten of van gekraakte licenties.
• Het geven van een onjuiste voorstelling van producten, diensten, referenties van de webshop of softwarecompatibiliteit.
• Het aanmaken van valse accounts, het kunstmatig opdrijven van webshopbeoordelingen of het zich voordoen als medewerker of als andere maker.
• Het manipuleren van reviews of beoordelingen, of afpersing door te dreigen met negatieve feedback.
• Het witwassen van geld of het onbevoegd overmaken van gelden.

3. Illegale content en activiteiten

• Het verkopen of verspreiden van illegale producten, gestolen logs of lijsten voor onbevoegde toegang.
• Het delen van malware, keyloggers, RAT's, virussen of andere kwaadaardige softwarepayloads.
• Het verspreiden van illegaal gekopieerde software of het maken van inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten.
• Pogingen om de authenticatie-SDK's van qPapel (C++/C#) te omzeilen, te patchen of te onderwerpen aan reverse engineering.
• Het verspreiden van materiaal met seksueel misbruik van kinderen (CSAM) of andere content die uitbuiting inhoudt.

4. Misbruik van het platform

• Spam, ongevraagde bulkberichten of massale promotie via privéberichten op Discord.
• Pogingen om de infrastructuur en API's van het platform te hacken, te misbruiken, te treffen met DDoS-aanvallen of te verstoren.
• Het omzeilen van beveiligingsmaatregelen, aanvraaglimieten of toegangscontroles.
• Het zonder schriftelijke toestemming scrapen of verzamelen van platformgegevens.
• Het aanmaken van meerdere accounts om uitsluitingen, strikes of beperkingen te ontlopen.
• Misbruik van de klantenservice, van terugbetalingsverzoeken of van systemen voor geschillenbeslechting.

Alle content die op PapelShip wordt gedeeld, waaronder productaanbiedingen, beschrijvingen, afbeeldingen en communicatie, moet aan de volgende normen voldoen:

• Juistheid: Content moet waarheidsgetrouw en juist zijn en mag niet misleidend zijn.
• Gepastheid: Content moet passend zijn voor een professionele omgeving voor digitale handel.
• Rechtmatigheid: Content moet voldoen aan alle toepasselijke lokale en internationale wetgeving.
• Originaliteit: Content mag geen inbreuk maken op intellectuele-eigendomsrechten of auteursrechten van derden.
• Veiligheid: Content mag geen malware, kwaadaardige scripts of schadelijke elementen bevatten.

Productaanbiedingen

Productaanbiedingen moeten:

• De aangeboden software, digitale sleutel of dienst nauwkeurig beschrijven.
• Duidelijke informatie bevatten over prijzen, leveringsvoorwaarden en verlengingstermijnen.
• Alle technische vereisten, voorwaarden voor HWID-koppeling en platformbeperkingen vermelden.
• Gebruikmaken van passend en professioneel merkmateriaal.
• Geen onjuiste, overdreven of misleidende beweringen bevatten.

Communicatie

Alle communicatie op het platform, in ticketsystemen en in officiële communitykanalen moet:

• Professioneel en respectvol zijn tegenover supportmedewerkers en andere verkopers.
• Bij het onderwerp blijven en relevant zijn voor de werking van het platform.
• Vrij zijn van spam, advertenties van concurrenten en niet-toegestane affiliatelinks.
• Vertrouwelijke API-sleutels, geheime tokens en gevoelige klantgegevens beschermen.

Indien u content of gedrag aantreft dat in strijd is met deze Communityrichtlijnen, verzoeken wij u dit onmiddellijk te melden. Wij nemen alle meldingen serieus en onderzoeken deze zo snel mogelijk.

Hoe u een melding doet

U kunt schendingen via de volgende kanalen melden:

• Gebruik de knop “Melden” bij content, productaanbiedingen in webshops of gebruikersprofielen.
• Portaal Misbruik melden: papelship.com/abuse
• Klantenservice per e-mail: [email protected]
• Dringende veiligheidskwesties en exploits: [email protected]

Wat uw melding moet bevatten

• Een duidelijke beschrijving van de schending.
• Links naar de betreffende productaanbieding, het betreffende bestand of het betreffende gebruikersprofiel.
• Screenshots, logs of ander bewijs ter onderbouwing van de melding.
• Relevante context of transactie-ID's (indien van toepassing).

Alle meldingen worden vertrouwelijk behandeld. Wij maken de identiteit van melders niet bekend, tenzij de wet dit uitdrukkelijk vereist.

Schendingen van deze Communityrichtlijnen kunnen leiden tot de volgende maatregelen:

• Waarschuwing: Een formele waarschuwing bij lichte overtredingen of bij een eerste overtreding.
• Verwijdering van content: Onmiddellijke verwijdering van productaanbiedingen, bestanden of webshopcontent die in strijd zijn met de richtlijnen.
• Opschorting van het account: Tijdelijke opschorting van het account, de webshop en de API-toegang.
• Beëindiging van het account: Definitieve beëindiging van het account, verval van het saldo en plaatsing van gekoppelde e-mailadressen, IP-adressen en Discord-ID's op een zwarte lijst.
• Juridische stappen: Melding van ernstige illegale activiteiten of cybercriminaliteit bij de bevoegde opsporingsinstanties en financiële partners.

De zwaarte van de handhavingsmaatregel hangt af van de aard van de schending en van de staat van dienst van de gebruiker op het platform.

Beroep

Indien u van mening bent dat een handhavingsmaatregel ten onrechte is genomen, kunt u binnen 30 dagen tegen het besluit in beroep gaan door contact op te nemen via [email protected]. Vermeld daarbij:

• De gebruikersnaam of het e-mailadres van uw account.
• De details van de genomen handhavingsmaatregel.
• Een duidelijke toelichting, met ondersteunend bewijs, waarom de maatregel onjuist was.

Wij kunnen deze Communityrichtlijnen periodiek bijwerken naar aanleiding van wijzigingen in ons platform, de mogelijkheden van qPapel of wettelijke vereisten. Over wezenlijke wijzigingen informeren wij gebruikers via:

• Rechtstreekse kennisgevingen per e-mail.
• Mededelingen in het dashboard.
• Een bijgewerkte revisiedatum op deze pagina.

Voortgezet gebruik van PapelShip na een wijziging geldt als aanvaarding van de herziene richtlijnen.

Als u vragen hebt over deze Communityrichtlijnen, kunt u contact opnemen met ons team:

• Communityteam: [email protected]
• Algemene ondersteuning: [email protected]
• Juridische zaken en beroep: [email protected] / [email protected]