Linee guida della community

PapelShip si fonda su fiducia, rispetto e collaborazione. La nostra community è composta da sviluppatori, aziende e creator di tutto il mondo che utilizzano la nostra piattaforma per sviluppare, vendere e gestire i propri prodotti digitali, le proprie licenze software (qPapel) e i propri servizi.

Le presenti Linee guida della community definiscono gli standard di comportamento che ci aspettiamo da tutti gli Utenti. Utilizzando PapelShip, l’Utente si impegna a rispettare le presenti linee guida e a contribuire a un ambiente positivo, sicuro e produttivo all’interno della community.

La nostra community si ispira ai seguenti valori fondamentali:

• Rispetto: trattare tutti i membri della community con dignità e rispetto, a prescindere dalla loro provenienza, dal loro livello di esperienza o dalle loro opinioni.
• Integrità: agire con onestà e trasparenza in tutte le interazioni e le transazioni sulla piattaforma.
• Collaborazione: lavorare insieme per risolvere i problemi, condividere conoscenze e aiutarsi reciprocamente ad avere successo.
• Innovazione: promuovere la creatività e le nuove idee nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale.
• Sicurezza: dare priorità alla sicurezza e alla privacy proprie e degli altri membri della community.

All’interno della nostra community incoraggiamo i seguenti comportamenti:

• Essere rispettosi e cortesi in tutte le comunicazioni.
• Fornire feedback costruttivi e suggerimenti utili.
• Condividere conoscenze e competenze tecniche con gli altri.
• Segnalare le violazioni delle presenti linee guida o attività sospette sulla piattaforma.
• Rispettare i diritti di proprietà intellettuale e le licenze software.
• Utilizzare la piattaforma per finalità commerciali lecite.
• Mantenere esatte e aggiornate le informazioni del proprio profilo e delle proprie inserzioni.
• Rispondere tempestivamente alle domande dei clienti e alle richieste di assistenza.
• Onorare i propri impegni e consegnare prodotti digitali, chiavi di licenza e servizi come promesso.

Su PapelShip sono severamente vietati i seguenti comportamenti:

1. Molestie e abusi

• Molestie, bullismo o intimidazioni di qualsiasi tipo.
• Discorsi d’odio o discriminazioni fondate su razza, origine etnica, religione, genere, orientamento sessuale, disabilità o qualsiasi altra caratteristica protetta.
• Minacce di violenza o di danni fisici.
• Doxxing o diffusione di informazioni personali riservate senza esplicito consenso.
• Molestie sessuali, avances indesiderate o abuso dei canali di comunicazione con l’assistenza o con i venditori.

2. Attività fraudolente

• Truffe, phishing o attuazione di schemi di frode nei pagamenti o di carding.
• Vendita di prodotti contraffatti, rubati o ottenuti illecitamente, o di licenze crackate.
• Rappresentazione ingannevole di prodotti, servizi, credenziali del negozio o compatibilità del software.
• Creazione di account falsi, gonfiamento delle valutazioni dei negozi o sostituzione di persona ai danni del personale o di altri creator.
• Manipolazione di recensioni o valutazioni, o estorsione mediante la minaccia di feedback negativi.
• Riciclaggio di denaro o trasferimenti finanziari non autorizzati.

3. Contenuti e attività illecite

• Vendita o distribuzione di prodotti illeciti, log rubati o elenchi di accessi non autorizzati.
• Condivisione di malware, keylogger, RAT, virus o altri payload di software dannoso.
• Distribuzione di software piratato o violazione di diritti di proprietà intellettuale.
• Tentativi di eludere, modificare tramite patch o sottoporre a reverse engineering gli SDK di autenticazione qPapel (C++/C#).
• Distribuzione di materiale pedopornografico (CSAM) o di qualsiasi contenuto che comporti forme di sfruttamento.

4. Abuso della piattaforma

• Spam, invio massivo di messaggi non richiesti o promozioni di massa tramite messaggi diretti su Discord.
• Tentativi di hacking, sfruttamento di vulnerabilità, attacchi DDoS o compromissione dell’infrastruttura e delle API della piattaforma.
• Elusione delle misure di sicurezza, dei limiti di frequenza o dei controlli di accesso.
• Scraping o raccolta di dati della piattaforma senza autorizzazione scritta.
• Creazione di più account per eludere ban, ammonimenti o restrizioni.
• Abuso dell’assistenza clienti, delle richieste di rimborso o dei sistemi di risoluzione delle controversie.

Tutti i contenuti condivisi su PapelShip, comprese inserzioni dei prodotti, descrizioni, immagini e comunicazioni, devono rispettare i seguenti standard:

• Accuratezza: i contenuti devono essere veritieri, accurati e non ingannevoli.
• Adeguatezza: i contenuti devono essere adeguati a un contesto professionale di commercio digitale.
• Liceità: i contenuti devono essere conformi a tutte le leggi locali e internazionali applicabili.
• Originalità: i contenuti non devono violare la proprietà intellettuale o i diritti d’autore di terzi.
• Sicurezza: i contenuti non devono contenere malware, script dannosi o elementi nocivi.

Inserzioni dei prodotti

Le inserzioni dei prodotti devono:

• Descrivere accuratamente il software, la chiave digitale o il servizio offerto.
• Indicare chiaramente i prezzi, le condizioni di consegna e i cicli di rinnovo.
• Rendere noti eventuali requisiti tecnici, condizioni di associazione HWID o restrizioni della piattaforma.
• Utilizzare elementi grafici e di branding appropriati e professionali.
• Astenersi da affermazioni false, esagerate o ingannevoli.

Comunicazioni

Tutte le comunicazioni sulla piattaforma, nei sistemi di ticketing e nei canali ufficiali della community devono:

• Essere professionali e rispettose nei confronti degli operatori dell’assistenza e degli altri venditori.
• Restare in tema e pertinenti alle attività della piattaforma.
• Evitare spam, pubblicità di concorrenti o link di affiliazione non autorizzati.
• Proteggere le chiavi API riservate, i token segreti e i dati sensibili dei clienti.

L’Utente che rilevi contenuti o comportamenti in violazione delle presenti Linee guida della community è invitato a segnalarli immediatamente. Prendiamo in seria considerazione ogni segnalazione e la esaminiamo tempestivamente.

Come segnalare

Le violazioni possono essere segnalate attraverso i seguenti canali:

• Il pulsante «Segnala» presente su contenuti, inserzioni dei negozi o profili utente.
• Portale «Segnala un abuso»: papelship.com/abuse
• Assistenza via email: [email protected]
• Questioni urgenti di sicurezza ed exploit: [email protected]

Contenuto della segnalazione

• Una descrizione chiara della violazione.
• I link all’inserzione del negozio, al file o al profilo utente in questione.
• Screenshot, log o altri elementi di prova a sostegno della segnalazione.
• Il contesto pertinente o gli ID delle transazioni (ove applicabile).

Tutte le segnalazioni sono trattate in modo riservato. Non riveliamo l’identità dei segnalanti, salvo ove espressamente richiesto dalla legge.

Le violazioni delle presenti Linee guida della community possono comportare i seguenti provvedimenti:

• Avvertimento: un avvertimento formale in caso di infrazioni lievi o commesse per la prima volta.
• Rimozione dei contenuti: eliminazione immediata delle inserzioni, dei file o dei contenuti del negozio in violazione.
• Sospensione dell’account: sospensione temporanea dell’account, del negozio online e dell’accesso alle API.
• Chiusura dell’account: chiusura definitiva dell’account, perdita del saldo e inserimento in blacklist degli indirizzi email, degli indirizzi IP e degli ID Discord associati.
• Azioni legali: segnalazione delle attività illecite gravi o dei reati informatici alle forze dell’ordine competenti e ai partner finanziari.

La severità del provvedimento dipende dalla natura della violazione e dai precedenti dell’Utente sulla piattaforma.

Ricorsi

Qualora ritenga che un provvedimento sia stato adottato per errore, l’Utente può presentare ricorso contro la decisione entro 30 giorni scrivendo all’indirizzo [email protected]. Si prega di indicare:

• Il nome utente o l’indirizzo email dell’account.
• I dettagli del provvedimento adottato.
• Una spiegazione chiara, corredata di elementi di prova, dei motivi per cui il provvedimento è errato.

Possiamo aggiornare periodicamente le presenti Linee guida della community per tenere conto di cambiamenti della piattaforma, delle funzionalità di qPapel o dei requisiti di legge. Comunicheremo agli Utenti le modifiche sostanziali tramite:

• Notifiche dirette via email.
• Avvisi nella dashboard.
• Aggiornamento della data di revisione su questa pagina.

L’utilizzo continuato di PapelShip successivamente a qualsiasi aggiornamento costituisce accettazione delle linee guida modificate.

Per domande relative alle presenti Linee guida della community, è possibile contattare il nostro team:

• Team community: [email protected]
• Assistenza generale: [email protected]
• Questioni legali e ricorsi: [email protected] / [email protected]