01Introduzione
La privacy dell’Utente è importante per noi. La presente Informativa sulla privacy illustra in che modo PapelShip (di seguito, «PapelShip» o «noi») raccoglie, utilizza e protegge le informazioni dell’Utente quando questi utilizza la nostra piattaforma, compresi i servizi di gestione delle licenze di livello enterprise (qPapel) e di negozio digitale. Accedendo alla piattaforma o utilizzandola, l’Utente accetta le pratiche descritte nella presente informativa.
02Dati personali
Quando l’Utente crea un account, effettua un acquisto, sottoscrive il servizio qPapel o contatta l’assistenza, possiamo raccogliere dati personali quali il nome, l’indirizzo email, i recapiti, le informazioni relative all’azienda e i documenti di verifica dell’identità richiesti ai fini della conformità normativa.
03Dati di utilizzo
Raccogliamo automaticamente informazioni sulle modalità di interazione degli Utenti con la piattaforma, tra cui informazioni sul dispositivo, indirizzo IP, dati di geolocalizzazione, file di log, orari di accesso, tipo di browser, pagine visualizzate e modelli di utilizzo generali.
04Dati finanziari e di pagamento
Quando l’Utente effettua acquisti o transazioni tramite PapelShip, raccogliamo i dati di pagamento, trattati in modo sicuro da fornitori terzi di servizi di pagamento (quali Stripe, PayPal, WeePay e gateway di criptovalute), lo storico delle transazioni, gli importi, le date e gli indirizzi dei wallet di criptovalute. Non conserviamo i numeri completi delle carte di credito.
05Dati relativi a licenze e API
Per i servizi di gestione delle licenze qPapel, raccogliamo le chiavi di licenza, i relativi metadati, le informazioni sull’identificativo hardware (HWID) ai fini dell’associazione delle licenze, le statistiche di utilizzo delle API, i tentativi di convalida, le versioni delle applicazioni e i dati sulle commissioni dei rivenditori.
06Dati relativi a negozi e prodotti
Quando l’Utente crea un negozio o pubblica prodotti su PapelShip, raccogliamo le informazioni relative al marchio del negozio, le inserzioni dei prodotti, le descrizioni, i prezzi, i file caricati e le preferenze di configurazione del negozio.
07Modalità di utilizzo delle informazioni
Utilizziamo le informazioni raccolte per fornire, mantenere e migliorare la nostra piattaforma. Ciò comprende l’elaborazione delle transazioni, la generazione e la convalida delle chiavi di licenza tramite qPapel, la gestione degli account, il calcolo delle commissioni, la comunicazione di aggiornamenti importanti, l’individuazione e la prevenzione delle frodi, la tutela della sicurezza, l’adempimento degli obblighi di legge e la fornitura di assistenza ai clienti.
08Sicurezza dei dati
Adottiamo solide misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere le informazioni dell’Utente, tra cui la crittografia TLS/SSL per i dati in transito, la crittografia AES-256 per i dati a riposo, audit di sicurezza periodici, controlli degli accessi basati sui ruoli e sistemi di monitoraggio continuo volti a impedire accessi non autorizzati. Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati dell’Utente, nessun sistema è in grado di garantire una sicurezza assoluta.
10Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali esclusivamente per il tempo necessario a perseguire le finalità indicate nella presente informativa, fornire i servizi, adempiere agli obblighi di legge e risolvere le controversie.
11Diritti dell’Utente in materia di privacy
A seconda del luogo in cui si trova, l’Utente può essere titolare di diritti relativi ai propri dati personali, tra cui il diritto di accedere alle informazioni che deteniamo sul suo conto, di chiedere la rettifica delle informazioni inesatte, di chiedere la cancellazione dei dati personali, di ottenere la limitazione del trattamento, di opporsi al trattamento per finalità di marketing e di esercitare il diritto alla portabilità dei dati. Le richieste possono essere presentate tramite i nostri canali di assistenza.
13Servizi di terze parti
La nostra piattaforma può integrarsi con fornitori terzi di servizi di pagamento, strumenti esterni o servizi di partner. Tali servizi sono soggetti alle rispettive informative sulla privacy e prassi di trattamento dei dati, indipendenti dalle nostre.
14Modifiche alla presente informativa
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per tenere conto di cambiamenti nelle nostre prassi, nella tecnologia, nei requisiti di legge o nei servizi. Le versioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina con l’indicazione della data di revisione.
15Contatti
Per domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle modalità di trattamento dei dati, è possibile contattarci:
- Team privacy: [email protected]
- Assistenza: [email protected]