Wytyczne dla społeczności

PapelShip opiera się na zaufaniu, szacunku i współpracy. Naszą społeczność tworzą programiści, firmy i twórcy z całego świata, którzy korzystają z naszej platformy, aby tworzyć i sprzedawać swoje produkty cyfrowe, licencje na oprogramowanie (qPapel) i usługi oraz nimi zarządzać.

Niniejsze Wytyczne dla społeczności określają standardy zachowania, jakich oczekujemy od wszystkich Użytkowników. Korzystając z PapelShip, Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać niniejszych Wytycznych i przyczyniać się do tworzenia pozytywnego, bezpiecznego i produktywnego środowiska społeczności.

Nasza społeczność kieruje się następującymi podstawowymi wartościami:

• Szacunek: Wszystkich członków społeczności należy traktować z godnością i szacunkiem, niezależnie od ich pochodzenia, poziomu doświadczenia czy poglądów.
• Rzetelność: We wszystkich interakcjach i transakcjach na platformie należy postępować uczciwie i przejrzyście.
• Współpraca: Należy współdziałać przy rozwiązywaniu problemów, dzielić się wiedzą i wspierać się nawzajem w osiąganiu sukcesu.
• Innowacyjność: Należy otwarcie podchodzić do kreatywności i nowych pomysłów, szanując przy tym prawa własności intelektualnej.
• Bezpieczeństwo: Należy traktować priorytetowo bezpieczeństwo i prywatność własną oraz innych członków społeczności.

W naszej społeczności zachęcamy do:

• zachowywania szacunku i uprzejmości we wszystkich kontaktach;
• przekazywania konstruktywnych opinii i pomocnych sugestii;
• dzielenia się wiedzą i doświadczeniem technicznym z innymi;
• zgłaszania naruszeń niniejszych Wytycznych lub podejrzanej aktywności na platformie;
• poszanowania praw własności intelektualnej i licencji na oprogramowanie;
• korzystania z platformy w legalnych celach biznesowych;
• utrzymywania prawidłowych i aktualnych informacji w profilu i ofertach produktów;
• sprawnego odpowiadania na zapytania klientów i prośby o wsparcie;
• dotrzymywania zobowiązań oraz dostarczania produktów cyfrowych, kluczy licencyjnych i usług zgodnie z deklaracjami.

W PapelShip surowo zabronione są następujące zachowania:

1. Nękanie i nadużycia

• Wszelkie formy nękania, prześladowania lub zastraszania.
• Mowa nienawiści lub dyskryminacja ze względu na rasę, pochodzenie etniczne, wyznanie, płeć, orientację seksualną, niepełnosprawność lub jakąkolwiek inną cechę podlegającą ochronie.
• Groźby użycia przemocy lub wyrządzenia krzywdy fizycznej.
• Doxxing lub udostępnianie prywatnych danych osobowych bez wyraźnej zgody.
• Molestowanie seksualne, niechciane zaloty lub nadużywanie kanałów komunikacji z działem wsparcia lub ze sprzedawcami.

2. Działania o charakterze oszukańczym

• Oszustwa, phishing lub prowadzenie procederów oszustw płatniczych i cardingu.
• Sprzedaż podrobionych, skradzionych lub nielegalnie pozyskanych produktów albo złamanych licencji.
• Wprowadzanie w błąd co do produktów, usług, referencji sklepu lub kompatybilności oprogramowania.
• Zakładanie fałszywych kont, sztuczne zawyżanie ocen sklepu lub podszywanie się pod pracowników bądź innych twórców.
• Manipulowanie recenzjami lub ocenami albo wymuszenia pod groźbą wystawienia negatywnej opinii.
• Pranie pieniędzy lub nieuprawnione przekazywanie środków finansowych.

3. Nielegalne treści i działania

• Sprzedaż lub rozpowszechnianie nielegalnych produktów, skradzionych logów lub list nieuprawnionych dostępów.
• Udostępnianie złośliwego oprogramowania, keyloggerów, narzędzi RAT, wirusów lub innych szkodliwych ładunków (payloadów).
• Rozpowszechnianie pirackiego oprogramowania lub naruszanie praw własności intelektualnej.
• Próby obejścia, modyfikowania (patchowania) lub poddawania inżynierii wstecznej SDK uwierzytelniania qPapel (C++/C#).
• Rozpowszechnianie materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci (CSAM) lub jakichkolwiek innych treści przedstawiających wykorzystywanie.

4. Nadużycia platformy

• Spam, niezamówione masowe wiadomości lub masowe promocje w prywatnych wiadomościach na Discordzie.
• Próby włamania, wykorzystania luk, ataków DDoS lub zakłócenia działania infrastruktury i API platformy.
• Obchodzenie zabezpieczeń, limitów zapytań lub mechanizmów kontroli dostępu.
• Automatyczne pobieranie (scraping) lub gromadzenie danych platformy bez pisemnej zgody.
• Zakładanie wielu kont w celu obejścia blokad, upomnień lub ograniczeń.
• Nadużywanie obsługi klienta, wniosków o zwrot środków lub systemów rozstrzygania sporów.

Wszelkie treści udostępniane w PapelShip – w tym oferty produktów, opisy, obrazy i wiadomości – muszą spełniać następujące standardy:

• Prawdziwość: Treści muszą być prawdziwe, dokładne i nie mogą wprowadzać w błąd.
• Stosowność: Treści muszą być odpowiednie dla profesjonalnego środowiska biznesu cyfrowego.
• Zgodność z prawem: Treści muszą być zgodne ze wszystkimi mającymi zastosowanie lokalnymi i międzynarodowymi przepisami prawa.
• Oryginalność: Treści nie mogą naruszać praw własności intelektualnej ani praw autorskich osób trzecich.
• Bezpieczeństwo: Treści nie mogą zawierać złośliwego oprogramowania, złośliwych skryptów ani szkodliwych elementów.

Oferty produktów

Oferty produktów muszą:

• rzetelnie opisywać oferowane oprogramowanie, klucz cyfrowy lub usługę;
• zawierać jasne informacje o cenie, warunkach dostawy i cyklach odnowienia;
• wskazywać wszelkie wymagania techniczne, warunki przypisania do HWID lub ograniczenia platformy;
• wykorzystywać odpowiednie i profesjonalne elementy identyfikacji wizualnej;
• nie zawierać fałszywych, przesadzonych ani wprowadzających w błąd twierdzeń.

Komunikacja

Wszelka komunikacja na platformie, w systemach zgłoszeń (ticketów) i oficjalnych kanałach społeczności musi:

• mieć profesjonalny charakter i wyrażać szacunek wobec konsultantów działu wsparcia i innych sprzedawców;
• dotyczyć tematu i mieć związek z działaniem platformy;
• unikać spamu, reklam konkurencji oraz nieautoryzowanych linków afiliacyjnych;
• chronić poufne klucze API, tajne tokeny i wrażliwe dane klientów.

W razie napotkania treści lub zachowań naruszających niniejsze Wytyczne dla społeczności prosimy o ich niezwłoczne zgłoszenie. Traktujemy wszystkie zgłoszenia poważnie i sprawnie je rozpatrujemy.

Jak zgłosić naruszenie

Naruszenia można zgłaszać za pośrednictwem następujących kanałów:

• Przycisk „Zgłoś” dostępny przy treściach, ofertach w sklepach i profilach Użytkowników.
• Portal zgłaszania nadużyć: papelship.com/abuse
• Wsparcie przez e-mail: [email protected]
• Pilne sprawy bezpieczeństwa i exploity: [email protected]

Co powinno zawierać zgłoszenie

• Jasny opis naruszenia.
• Linki do danej oferty w sklepie, pliku lub profilu Użytkownika.
• Zrzuty ekranu, logi lub inne dowody potwierdzające zgłaszane zarzuty.
• Istotny kontekst lub identyfikatory transakcji (jeśli dotyczy).

Wszystkie zgłoszenia są rozpatrywane poufnie. Nie ujawniamy tożsamości osób zgłaszających, chyba że wyraźnie wymagają tego przepisy prawa.

Naruszenie niniejszych Wytycznych dla społeczności może skutkować podjęciem następujących działań:

• Ostrzeżenie: Formalne ostrzeżenie w przypadku drobnych lub pierwszych naruszeń.
• Usunięcie treści: Natychmiastowe usunięcie naruszających zasady ofert, plików lub treści sklepu.
• Zawieszenie konta: Tymczasowe zawieszenie konta, sklepu internetowego i dostępu do API.
• Zamknięcie konta: Trwałe zamknięcie konta, przepadek salda oraz wpisanie powiązanych adresów e-mail, adresów IP i identyfikatorów Discord na czarną listę.
• Działania prawne: Zgłaszanie poważnych przestępstw i cyberprzestępstw właściwym organom ścigania i partnerom finansowym.

Surowość zastosowanych środków zależy od charakteru naruszenia oraz dotychczasowej historii Użytkownika na platformie.

Odwołania

Użytkownik, który uważa, że środek egzekwowania zasad został zastosowany niesłusznie, może odwołać się od decyzji w terminie 30 dni, kontaktując się pod adresem [email protected]. Odwołanie powinno zawierać:

• Nazwę użytkownika lub adres e-mail konta.
• Szczegóły zastosowanego środka.
• Jasne wyjaśnienie wraz z dowodami wskazującymi, dlaczego podjęte działanie było nieprawidłowe.

Możemy okresowo aktualizować niniejsze Wytyczne dla społeczności, aby uwzględnić zmiany na naszej platformie, w funkcjach qPapel lub w wymogach prawnych. O istotnych zmianach powiadomimy Użytkowników za pośrednictwem:

• bezpośrednich powiadomień e-mail;
• komunikatów w panelu;
• aktualizacji daty ostatniej zmiany na tej stronie.

Dalsze korzystanie z PapelShip po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zmienionych Wytycznych.

Pytania dotyczące niniejszych Wytycznych dla społeczności prosimy kierować do naszego zespołu:

• Zespół ds. społeczności: [email protected]
• Dział wsparcia: [email protected]
• Sprawy prawne i odwołania: [email protected] / [email protected]