Normas de la comunidad

PapelShip se basa en la confianza, el respeto y la colaboración. Nuestra comunidad está formada por desarrolladores, empresas y creadores de todo el mundo que utilizan nuestra plataforma para crear, vender y gestionar sus productos digitales, licencias de software (qPapel) y servicios.

Las presentes Normas de la comunidad establecen los estándares de conducta que esperamos de todos los usuarios. Al utilizar PapelShip, usted se compromete a respetar estas normas y a contribuir a un entorno comunitario positivo, seguro y productivo.

Nuestra comunidad se rige por los siguientes valores fundamentales:

• Respeto: Trate a todos los miembros de la comunidad con dignidad y respeto, con independencia de su origen, nivel de experiencia u opiniones.
• Integridad: Actúe con honestidad y transparencia en todas sus interacciones y transacciones en la plataforma.
• Colaboración: Trabaje en equipo para resolver problemas, compartir conocimientos y ayudarse mutuamente a tener éxito.
• Innovación: Apueste por la creatividad y las nuevas ideas, respetando siempre los derechos de propiedad intelectual.
• Seguridad: Dé prioridad a su propia seguridad y privacidad, y a las de los demás miembros de la comunidad.

Fomentamos las siguientes conductas en nuestra comunidad:

• Mantenga un trato respetuoso y cortés en todas sus comunicaciones.
• Ofrezca comentarios constructivos y sugerencias útiles.
• Comparta sus conocimientos y su experiencia técnica con los demás.
• Denuncie las infracciones de estas normas o cualquier actividad sospechosa en la plataforma.
• Respete los derechos de propiedad intelectual y las licencias de software.
• Utilice la plataforma con fines comerciales legítimos.
• Mantenga información exacta y actualizada en su perfil y en sus fichas de producto.
• Responda con prontitud a las consultas de los clientes y a las solicitudes de soporte.
• Cumpla sus compromisos y entregue los productos digitales, las claves de licencia y los servicios según lo prometido.

Las siguientes conductas están terminantemente prohibidas en PapelShip:

1. Acoso y abuso

• El acoso, el hostigamiento o la intimidación de cualquier tipo.
• El discurso de odio o la discriminación por motivos de raza, origen étnico, religión, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica protegida.
• Las amenazas de violencia o de daño físico.
• El doxing o la difusión de información personal privada sin consentimiento expreso.
• El acoso sexual, las insinuaciones no deseadas o el uso abusivo de los canales de comunicación con el soporte o con los comerciantes.

2. Actividades fraudulentas

• Las estafas, el phishing o la ejecución de esquemas de fraude en los pagos o de carding.
• La venta de productos falsificados, robados u obtenidos ilegalmente, o de licencias crackeadas.
• La información falsa o engañosa sobre productos, servicios, credenciales de la tienda o compatibilidad del software.
• La creación de cuentas falsas, la inflación artificial de las valoraciones de las tiendas o la suplantación de la identidad del personal o de otros creadores.
• La manipulación de reseñas o valoraciones, o la extorsión mediante amenazas de publicar opiniones negativas.
• El lavado de dinero o la transmisión no autorizada de fondos.

3. Contenidos y actividades ilegales

• La venta o distribución de productos ilegales, registros (logs) robados o listas de accesos no autorizados.
• La difusión de malware, keyloggers, RAT, virus u otros payloads de software malicioso.
• La distribución de software pirateado o la infracción de derechos de propiedad intelectual.
• Los intentos de eludir, parchear o aplicar ingeniería inversa a los SDK de autenticación de qPapel (C++/C#).
• La distribución de material de abuso sexual infantil (CSAM) o de cualquier contenido de explotación.

4. Abuso de la plataforma

• El spam, los mensajes masivos no solicitados o las promociones masivas por mensaje directo en Discord.
• Los intentos de hackear, explotar, atacar mediante DDoS o perturbar la infraestructura y las API de la plataforma.
• La elusión de medidas de seguridad, límites de solicitudes o controles de acceso.
• La extracción o recopilación de datos de la plataforma mediante scraping sin autorización por escrito.
• La creación de varias cuentas para eludir expulsiones, amonestaciones o restricciones.
• El uso abusivo de la atención al cliente, de las solicitudes de reembolso o de los sistemas de resolución de disputas.

Todo el contenido que se comparta en PapelShip —incluidas las fichas de producto, las descripciones, las imágenes y las comunicaciones— debe cumplir las siguientes normas:

• Exactitud: El contenido debe ser veraz y exacto, y no debe inducir a error.
• Adecuación: El contenido debe ser apropiado para un entorno profesional de negocios digitales.
• Legalidad: El contenido debe cumplir toda la legislación local e internacional aplicable.
• Originalidad: El contenido no debe infringir la propiedad intelectual ni los derechos de autor de terceros.
• Seguridad: El contenido no debe contener malware, scripts maliciosos ni elementos dañinos.

Fichas de producto

Las fichas de producto deben:

• Describir con exactitud el software, la clave digital o el servicio ofrecido.
• Indicar con claridad los precios, las condiciones de entrega y los ciclos de renovación.
• Informar de cualquier requisito técnico, condición de vinculación por HWID o restricción de plataforma.
• Utilizar recursos de marca adecuados y profesionales.
• Abstenerse de realizar afirmaciones falsas, exageradas o engañosas.

Comunicaciones

Todas las comunicaciones en la plataforma, en los sistemas de tickets y en los canales oficiales de la comunidad deben:

• Ser profesionales y respetuosas con los agentes de soporte y con los demás comerciantes.
• Ceñirse al tema y guardar relación con el funcionamiento de la plataforma.
• Evitar el spam, la publicidad de la competencia o los enlaces de afiliados no autorizados.
• Proteger las claves de API confidenciales, los tokens secretos y los datos sensibles de los clientes.

Si encuentra contenidos o conductas que infrinjan estas Normas de la comunidad, denúncielos de inmediato. Nos tomamos en serio todas las denuncias y las investigamos con rapidez.

Cómo denunciar

Puede denunciar las infracciones a través de los siguientes canales:

• Utilice el botón «Denunciar» que aparece en los contenidos, las fichas de las tiendas o los perfiles de usuario.
• Portal de denuncia de abusos: papelship.com/abuse
• Soporte por correo electrónico: [email protected]
• Problemas urgentes de seguridad y exploits: [email protected]

Qué incluir en la denuncia

• Una descripción clara de la infracción.
• Enlaces a la ficha de la tienda, al archivo o al perfil de usuario en cuestión.
• Capturas de pantalla, registros u otras pruebas que respalden la denuncia.
• El contexto pertinente o los ID de transacción (si procede).

Todas las denuncias se tratan de forma confidencial. No revelamos la identidad de los denunciantes salvo que la ley lo exija expresamente.

Las infracciones de estas Normas de la comunidad pueden dar lugar a las siguientes medidas:

• Advertencia: Una advertencia formal en caso de infracciones leves o primeras infracciones.
• Retirada de contenido: La eliminación inmediata de las fichas, los archivos o los contenidos de la tienda que infrinjan las normas.
• Suspensión de la cuenta: La suspensión temporal del acceso a la cuenta, a la tienda online y a la API.
• Cancelación de la cuenta: La cancelación definitiva de la cuenta, la pérdida del saldo y la inclusión en una lista negra de las direcciones de correo electrónico, las direcciones IP y los ID de Discord asociados.
• Acciones legales: La denuncia de las actividades ilegales graves o de los delitos informáticos ante las fuerzas del orden y los socios financieros correspondientes.

La severidad de las medidas depende de la naturaleza de la infracción y del historial del usuario en la plataforma.

Recursos

Si considera que una medida se ha adoptado por error, puede recurrir la decisión en un plazo de 30 días escribiendo a [email protected]. Incluya:

• El nombre de usuario o la dirección de correo electrónico de su cuenta.
• Los detalles de la medida adoptada.
• Una explicación clara, acompañada de las pruebas que la respalden, de por qué la medida fue incorrecta.

Podemos actualizar periódicamente estas Normas de la comunidad para reflejar cambios en nuestra plataforma, en las capacidades de qPapel o en los requisitos legales. Notificaremos a los usuarios los cambios sustanciales mediante:

• Notificaciones directas por correo electrónico.
• Avisos en el panel.
• La actualización de la fecha de revisión en esta página.

El uso continuado de PapelShip tras cualquier actualización constituye la aceptación de las normas revisadas.

Si tiene preguntas sobre estas Normas de la comunidad, póngase en contacto con nuestro equipo:

• Equipo de comunidad: [email protected]
• Soporte general: [email protected]
• Asuntos jurídicos y recursos: [email protected] / [email protected]