01Introducción
Su privacidad es importante para nosotros. La presente Política de privacidad explica cómo PapelShip («nosotros», «nuestro» o «nos») recopila, utiliza y protege su información cuando usted utiliza nuestra plataforma, incluidos los servicios de gestión de licencias empresariales (qPapel) y de tiendas digitales. Al acceder a la plataforma o utilizarla, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
02Datos personales
Cuando usted crea una cuenta, realiza una compra, se suscribe a nuestro servicio qPapel o se pone en contacto con el equipo de soporte, podemos recopilar datos personales como su nombre, su dirección de correo electrónico, sus datos de contacto, información sobre su empresa y los documentos de verificación de identidad exigidos a efectos de cumplimiento normativo.
03Datos de uso
Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúan los usuarios con la plataforma, incluida la información del dispositivo, la dirección IP, los datos de geolocalización, los archivos de registro, las horas de acceso, el tipo de navegador, las páginas visitadas y los patrones generales de uso.
04Datos financieros y de pago
Cuando usted realiza compras u operaciones a través de PapelShip, recopilamos los datos de pago, que se procesan de forma segura a través de procesadores de pago de terceros (como Stripe, PayPal, WeePay y pasarelas de criptomonedas), así como el historial de transacciones, los importes, las fechas y las direcciones de wallets de criptomonedas. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito.
05Datos de licencias y de la API
En relación con los servicios de gestión de licencias de qPapel, recopilamos las claves de licencia, los metadatos asociados, información de identificación de hardware (HWID) para la vinculación de licencias, estadísticas de uso de la API, intentos de validación, versiones de las aplicaciones y datos sobre las comisiones de los revendedores.
06Datos de tiendas y productos
Cuando usted crea una tienda o publica productos en PapelShip, recopilamos la información sobre la imagen de marca de la tienda, las fichas de producto, las descripciones, los precios, los archivos cargados y las preferencias de configuración de la tienda.
07Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información recopilada para prestar, mantener y mejorar nuestra plataforma. Ello incluye procesar transacciones, generar y validar claves de licencia mediante qPapel, gestionar cuentas, calcular comisiones, comunicar actualizaciones importantes, detectar y prevenir el fraude, garantizar la seguridad, cumplir las obligaciones legales y prestar atención al cliente.
08Seguridad de los datos
Aplicamos sólidas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información. Entre ellas se incluyen el cifrado TLS/SSL de los datos en tránsito, el cifrado AES-256 de los datos en reposo, auditorías de seguridad periódicas, controles de acceso basados en roles y sistemas de supervisión continua diseñados para impedir el acceso no autorizado. Aunque adoptamos medidas razonables para proteger sus datos, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
10Conservación de los datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, prestar los servicios, cumplir las obligaciones legales y resolver controversias.
11Sus derechos en materia de privacidad
En función de su ubicación, es posible que usted tenga determinados derechos en relación con sus datos personales, como acceder a la información que conservamos sobre usted, solicitar la rectificación de la información inexacta, solicitar la supresión de sus datos personales, limitar el tratamiento, oponerse al tratamiento con fines de marketing u obtener la portabilidad de sus datos. Las solicitudes pueden presentarse a través de nuestros canales de soporte.
13Servicios de terceros
Nuestra plataforma puede integrarse con procesadores de pago de terceros, herramientas externas o servicios de socios. Dichos servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad y prácticas de tratamiento de datos, que son independientes de las nuestras.
14Cambios en esta política
Podemos actualizar periódicamente esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología, en los requisitos legales o en nuestros servicios. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con la fecha de revisión correspondiente.
15Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, póngase en contacto con nosotros:
- Equipo de privacidad: [email protected]
- Soporte: [email protected]