01コミュニティへようこそ
PapelShip（以下「当社」という。）は、信頼、尊重および協力を基盤としている。当社のコミュニティは、本プラットフォームを利用して自らのデジタル商品、ソフトウェアライセンス（qPapel）およびサービスを構築、販売および管理する、世界各地の開発者、事業者およびクリエイターによって構成されている。
本コミュニティガイドライン（以下「本ガイドライン」という。）は、当社がすべてのユーザーに求める行動基準を定めるものである。ユーザーは、PapelShipを利用することにより、本ガイドラインを遵守し、健全で安全かつ生産的なコミュニティ環境の形成に寄与することに同意する。
02基本となる価値観
当社のコミュニティは、次の基本的な価値観を指針とする。
- 尊重：その背景、経験の程度または意見にかかわらず、すべてのコミュニティメンバーの尊厳を重んじ、敬意をもって接すること
- 誠実：本プラットフォーム上のあらゆるやり取りおよび取引において、誠実かつ透明性をもって行動すること
- 協力：互いに協力して問題を解決し、知識を共有し、互いの成功を支え合うこと
- 革新：知的財産権を尊重しつつ、創造性および新たなアイデアを積極的に取り入れること
- 安全：自己およびコミュニティ内の他者のセキュリティおよびプライバシーを優先すること
03望ましい行動
当社は、コミュニティにおいて次の行動を推奨する。
- あらゆるコミュニケーションにおいて、敬意と礼節をもって接すること
- 建設的なフィードバックおよび有益な提案を行うこと
- 知識および技術的な専門知見を他者と共有すること
- 本ガイドラインへの違反または本プラットフォーム上の不審な行為を報告すること
- 知的財産権およびソフトウェアライセンスを尊重すること
- 正当な事業目的で本プラットフォームを利用すること
- プロフィールおよび商品の掲載情報を正確かつ最新の状態に保つこと
- 顧客からの問い合わせおよびサポートの依頼に迅速に対応すること
- 約束を守り、デジタル商品、ライセンスキーおよびサービスを約束どおりに提供すること
04禁止行為
PapelShipにおいては、次の行為を固く禁止する。
1. ハラスメントおよび迷惑行為
- あらゆる種類のハラスメント、いじめまたは威圧行為
- 人種、民族、宗教、性別、性的指向、障害その他法令上保護される属性に基づくヘイトスピーチまたは差別
- 暴力または身体的危害の脅迫
- ドキシング（個人情報の暴露）、または明示的な同意のない個人の私的情報の共有
- セクシュアルハラスメント、相手の意に反する誘い、またはサポート窓口もしくは販売者との連絡手段の濫用
2. 不正行為
- 詐欺、フィッシング、または決済詐欺もしくはカーディングの実行
- 偽造品、盗品もしくは違法に取得した商品、またはクラックされたライセンスの販売
- 商品、サービス、ストアの資格・実績またはソフトウェアの互換性に関する虚偽の表示
- 偽のアカウントの作成、ストア評価の水増し、またはスタッフもしくは他のクリエイターへのなりすまし
- レビューもしくは評価の操作、または否定的な評価の投稿を示唆して行う恐喝
- マネーロンダリングまたは無許可の資金移動
3. 違法なコンテンツおよび行為
- 違法な商品、窃取されたログまたは不正アクセス用のリストの販売または配布
- マルウェア、キーロガー、RAT、ウイルスその他の悪意のあるソフトウェアペイロードの共有
- 海賊版ソフトウェアの配布または知的財産権の侵害
- qPapel認証SDK（C++/C#）の回避、パッチの適用またはリバースエンジニアリングの試み
- 児童性的虐待コンテンツ（CSAM）その他搾取的なコンテンツの配布
4. 本プラットフォームの不正利用
- スパム行為、一方的な大量送信メッセージ、またはDiscordのDMによる大量の宣伝行為
- 本プラットフォームのインフラストラクチャおよびAPIに対するハッキング、脆弱性の悪用、DDoS攻撃または妨害の試み
- セキュリティ対策、レート制限またはアクセス制御の回避
- 書面による許可のない、本プラットフォームのデータのスクレイピングまたは収集
- 利用禁止、違反警告（ストライク）または制限を回避するための複数アカウントの作成
- カスタマーサポート、返金請求または紛争解決の仕組みの濫用
05コンテンツ基準
商品の掲載情報、説明文、画像およびコミュニケーションを含め、PapelShip上で共有されるすべてのコンテンツは、次の基準を満たさなければならない。
- 正確性：コンテンツは、真実かつ正確であり、誤解を招くものであってはならない。
- 適切性：コンテンツは、プロフェッショナルなデジタルビジネスの場にふさわしいものでなければならない。
- 適法性：コンテンツは、適用されるすべての現地法および国際法に適合していなければならない。
- 独自性：コンテンツは、第三者の知的財産権または著作権を侵害するものであってはならない。
- 安全性：コンテンツは、マルウェア、悪意のあるスクリプトまたは有害な要素を含んではならない。
商品の掲載情報
商品の掲載情報は、次の要件を満たさなければならない。
- 提供するソフトウェア、デジタルキーまたはサービスを正確に説明していること
- 価格、配信条件および更新周期を明確に記載していること
- 技術要件、HWIDバインドの条件またはプラットフォーム上の制約がある場合は、これを開示していること
- 適切かつプロフェッショナルなブランド素材を使用していること
- 虚偽、誇大または誤解を招く表示をしていないこと
コミュニケーション
本プラットフォーム、チケットシステムおよび公式コミュニティチャネルにおけるすべてのコミュニケーションは、次の要件を満たさなければならない。
- サポート担当者および他の販売者に対して、プロフェッショナルかつ敬意ある態度で行われること
- 話題から逸脱せず、本プラットフォームの運用に関連するものであること
- スパム、競合他社の広告または無許可のアフィリエイトリンクを含まないこと
- 機密のAPIキー、シークレットトークンおよび顧客の機微なデータを保護すること
06違反の報告
本ガイドラインに違反するコンテンツまたは行為を発見した場合は、直ちに報告されたい。当社は、すべての報告を重く受け止め、速やかに調査する。
報告の方法
違反は、次の窓口を通じて報告することができる。
- コンテンツ、ストアの掲載ページまたはユーザープロフィールに表示される「報告」ボタン
- 不正利用報告窓口：papelship.com/abuse
- メールサポート：[email protected]
- 緊急の安全上の問題および脆弱性の悪用：[email protected]
報告に記載すべき事項
- 違反内容の明確な説明
- 該当するストアの掲載ページ、ファイルまたはユーザープロフィールへのリンク
- 申告内容を裏付けるスクリーンショット、ログまたはその他の証拠
- 関連する経緯または取引ID（該当する場合）
すべての報告は秘密として取り扱われる。当社は、法令により明示的に要求される場合を除き、報告者の身元を開示しない。
07違反に対する措置
本ガイドラインに違反した場合、次の措置がとられることがある。
- 警告：軽微な違反または初回の違反に対する正式な警告
- コンテンツの削除：違反する掲載情報、ファイルまたはストアのコンテンツの即時削除
- アカウントの利用停止：アカウント、ストアおよびAPIアクセスの一時停止
- アカウントの登録抹消：アカウントの永久的な登録抹消、残高の没収、ならびに関連するメールアドレス、IPアドレスおよびDiscord IDのブラックリストへの登録
- 法的措置：重大な違法行為またはサイバー犯罪の、関係する捜査機関および金融パートナーへの通報
措置の程度は、違反の性質および当該ユーザーの本プラットフォームにおけるこれまでの利用状況に応じて決定される。
不服申立て
措置が誤って行われたと考える場合、ユーザーは、30日以内に[email protected]に連絡することにより、当該決定に対して不服を申し立てることができる。申立てには、次の事項を記載されたい。
- アカウントのユーザー名またはメールアドレス
- 受けた措置の詳細
- 当該措置が誤りであると考える理由の明確な説明およびこれを裏付ける証拠
08本ガイドラインの変更
当社は、本プラットフォーム、qPapelの機能または法的要件の変更を反映するため、本ガイドラインを適宜更新することがある。重要な変更については、次の方法によりユーザーに通知する。
- メールによる直接の通知
- ダッシュボード上での告知
- 本ページの改定日の更新
更新後もPapelShipを継続して利用した場合、改定後の本ガイドラインに同意したものとみなす。
09お問い合わせ先
本ガイドラインに関する問い合わせは、以下の窓口で受け付ける。
- コミュニティチーム：[email protected]
- サポート全般：[email protected]
- 法務・不服申立て：[email protected]／[email protected]