Diretrizes da comunidade

A PapelShip assenta na confiança, no respeito e na colaboração. A nossa comunidade é composta por programadores, empresas e criadores de todo o mundo que utilizam a nossa plataforma para desenvolver, vender e gerir os seus produtos digitais, licenças de software (qPapel) e serviços.

As presentes Diretrizes da Comunidade estabelecem as normas de conduta que esperamos de todos os Utilizadores. Ao utilizar a PapelShip, o Utilizador compromete-se a cumprir estas diretrizes e a contribuir para um ambiente comunitário positivo, seguro e produtivo.

A nossa comunidade orienta-se pelos seguintes valores fundamentais:

• Respeito: Trate todos os membros da comunidade com dignidade e respeito, independentemente da sua origem, nível de experiência ou opiniões.
• Integridade: Aja com honestidade e transparência em todas as suas interações e transações na plataforma.
• Colaboração: Trabalhe em conjunto com os restantes membros para resolver problemas, partilhar conhecimento e contribuir para o sucesso de todos.
• Inovação: Valorize a criatividade e as novas ideias, respeitando os direitos de propriedade intelectual.
• Segurança: Dê prioridade à sua segurança e privacidade e às dos restantes membros da comunidade.

Incentivamos os seguintes comportamentos na nossa comunidade:

• Manter uma atitude respeitosa e cortês em todas as comunicações.
• Fornecer comentários construtivos e sugestões úteis.
• Partilhar conhecimentos e competências técnicas com os outros.
• Denunciar violações destas diretrizes ou atividades suspeitas na plataforma.
• Respeitar os direitos de propriedade intelectual e as licenças de software.
• Utilizar a plataforma para fins comerciais legítimos.
• Manter exatas e atualizadas as informações do seu perfil e dos seus anúncios de produtos.
• Responder prontamente aos pedidos de informação e de apoio dos clientes.
• Cumprir os seus compromissos e entregar os produtos digitais, as chaves de licença e os serviços conforme prometido.

São estritamente proibidas na PapelShip as seguintes condutas:

1. Assédio e abuso

• Assédio, bullying ou intimidação de qualquer tipo.
• Discurso de ódio ou discriminação com base na raça, etnia, religião, género, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica protegida.
• Ameaças de violência ou de dano físico.
• Doxxing ou partilha de informações pessoais privadas sem consentimento expresso.
• Assédio sexual, investidas não desejadas ou utilização abusiva dos canais de comunicação com o apoio ou com os comerciantes.

2. Atividades fraudulentas

• Burlas, phishing ou esquemas de fraude em pagamentos ou de carding.
• Venda de produtos contrafeitos, roubados ou obtidos ilegalmente, ou de licenças crackeadas.
• Apresentação enganosa de produtos, serviços, credenciais da loja ou da compatibilidade do software.
• Criação de contas falsas, inflação artificial das classificações das lojas ou usurpação da identidade de membros da equipa ou de outros criadores.
• Manipulação de avaliações ou classificações, ou extorsão mediante a ameaça de comentários negativos.
• Branqueamento de capitais ou transmissão de fundos não autorizada.

3. Conteúdos e atividades ilegais

• Venda ou distribuição de produtos ilegais, logs roubados ou listas de acessos não autorizados.
• Partilha de malware, keyloggers, RAT, vírus ou outros payloads de software malicioso.
• Distribuição de software pirata ou violação de direitos de propriedade intelectual.
• Tentativas de contornar, aplicar patches ou efetuar engenharia reversa dos SDKs de autenticação do qPapel (C++/C#).
• Distribuição de material de abuso sexual de crianças (CSAM) ou de qualquer conteúdo de exploração.

4. Utilização abusiva da plataforma

• Envio de spam, mensagens em massa não solicitadas ou promoções em massa por mensagem direta no Discord.
• Tentativas de piratear, explorar, atacar por DDoS ou perturbar a infraestrutura e as APIs da plataforma.
• Neutralização de medidas de segurança, limites de pedidos ou controlos de acesso.
• Scraping ou recolha de dados da plataforma sem autorização escrita.
• Criação de várias contas para contornar banimentos, advertências ou restrições.
• Utilização abusiva do apoio ao cliente, dos pedidos de reembolso ou dos sistemas de resolução de litígios.

Todos os conteúdos partilhados na PapelShip — incluindo anúncios de produtos, descrições, imagens e comunicações — devem respeitar as seguintes normas:

• Exatidão: Os conteúdos devem ser verdadeiros, exatos e não enganosos.
• Adequação: Os conteúdos devem ser adequados a um ambiente empresarial digital profissional.
• Legalidade: Os conteúdos devem cumprir toda a legislação local e internacional aplicável.
• Originalidade: Os conteúdos não podem violar direitos de propriedade intelectual ou direitos de autor de terceiros.
• Segurança: Os conteúdos não podem conter malware, scripts maliciosos ou elementos nocivos.

Anúncios de produtos

Os anúncios de produtos devem:

• Descrever com exatidão o software, a chave digital ou o serviço oferecido.
• Indicar claramente os preços, as condições de entrega e os ciclos de renovação.
• Divulgar quaisquer requisitos técnicos, condições de associação ao HWID ou restrições da plataforma.
• Utilizar elementos de marca adequados e profissionais.
• Abster-se de fazer afirmações falsas, exageradas ou enganosas.

Comunicações

Todas as comunicações na plataforma, nos sistemas de tickets e nos canais oficiais da comunidade devem:

• Ser profissionais e respeitosas para com os agentes de apoio e os restantes comerciantes.
• Cingir-se ao tema e ser relevantes para o funcionamento da plataforma.
• Evitar spam, publicidade a concorrentes ou links de afiliados não autorizados.
• Proteger chaves de API confidenciais, tokens secretos e dados sensíveis de clientes.

Caso encontre conteúdos ou condutas que violem as presentes Diretrizes da Comunidade, denuncie-os de imediato. Levamos todas as denúncias a sério e investigamo-las com celeridade.

Como denunciar

Pode denunciar violações através dos seguintes canais:

• Utilize o botão «Denunciar» disponível nos conteúdos, nos anúncios das lojas ou nos perfis de utilizador.
• Portal de denúncia de abusos: papelship.com/abuse
• Apoio por correio eletrónico: [email protected]
• Questões de segurança urgentes e exploits: [email protected]

O que incluir na denúncia

• Uma descrição clara da violação.
• Links para o anúncio da loja, o ficheiro ou o perfil de utilizador em causa.
• Capturas de ecrã, registos ou provas que fundamentem a denúncia.
• Contexto relevante ou identificadores de transação (se aplicável).

Todas as denúncias são tratadas de forma confidencial. Não divulgamos a identidade dos denunciantes, salvo quando expressamente exigido por lei.

As violações das presentes Diretrizes da Comunidade podem dar origem às seguintes medidas:

• Advertência: Uma advertência formal em caso de infrações menores ou primeiras infrações.
• Remoção de conteúdos: Eliminação imediata dos anúncios, ficheiros ou conteúdos da loja que constituam infração.
• Suspensão da conta: Suspensão temporária da conta, da loja online e do acesso à API.
• Encerramento da conta: Encerramento definitivo da conta, perda do saldo e inclusão numa lista negra dos endereços de correio eletrónico, endereços IP e identificadores do Discord associados.
• Medidas legais: Participação de atividades ilegais graves ou de cibercriminalidade às autoridades policiais e aos parceiros financeiros competentes.

A gravidade da medida aplicada depende da natureza da violação e do historial do Utilizador na plataforma.

Direito de recurso

Se considerar que uma medida sancionatória foi aplicada por erro, pode recorrer da decisão no prazo de 30 dias, contactando [email protected]. No recurso, indique:

• O nome de utilizador ou o endereço de correio eletrónico da sua conta.
• Os detalhes da medida sancionatória aplicada.
• Uma explicação clara das razões pelas quais a medida foi incorreta, acompanhada das provas que a sustentem.

Podemos atualizar periodicamente as presentes Diretrizes da Comunidade para refletir alterações na nossa plataforma, nas funcionalidades do qPapel ou nos requisitos legais. Comunicaremos as alterações substanciais aos Utilizadores através de:

• Notificações diretas por correio eletrónico.
• Avisos no painel.
• Atualização da data de revisão nesta página.

A utilização continuada da PapelShip após qualquer atualização constitui aceitação das diretrizes revistas.

Se tiver questões sobre as presentes Diretrizes da Comunidade, contacte a nossa equipa:

• Equipa da comunidade: [email protected]
• Apoio geral: [email protected]
• Assuntos jurídicos e recursos: [email protected] / [email protected]