01Introdução
A sua privacidade é importante para nós. A presente Política de Privacidade explica de que forma a PapelShip («nós») recolhe, utiliza e protege as suas informações quando utiliza a nossa plataforma, incluindo os serviços de gestão de licenças empresariais (qPapel) e de lojas digitais. Ao aceder à plataforma ou ao utilizá-la, o Utilizador aceita as práticas descritas na presente política.
02Dados pessoais
Quando cria uma conta, efetua uma compra, subscreve o nosso serviço qPapel ou contacta o apoio ao cliente, podemos recolher dados pessoais como o seu nome, endereço de correio eletrónico, dados de contacto, informações sobre a empresa e documentos de verificação de identidade exigidos para efeitos de conformidade.
03Dados de utilização
Recolhemos automaticamente informações sobre a forma como os Utilizadores interagem com a plataforma, incluindo informações sobre o dispositivo, endereço IP, dados de geolocalização, ficheiros de registo, horas de acesso, tipo de navegador, páginas visualizadas e padrões gerais de utilização.
04Dados financeiros e de pagamento
Quando efetua compras ou transações através da PapelShip, recolhemos os dados de pagamento, processados de forma segura por prestadores de serviços de pagamento terceiros (como Stripe, PayPal, WeePay e gateways de criptomoedas), o histórico de transações, os montantes, as datas e os endereços de carteiras de criptomoedas. Não armazenamos números completos de cartões de crédito.
05Dados de licenças e da API
No âmbito dos serviços de gestão de licenças qPapel, recolhemos chaves de licença, os metadados associados, informações de identificação de hardware (HWID) para associação de licenças, estatísticas de utilização da API, tentativas de validação, versões das aplicações e dados de comissões de revendedores.
06Dados de lojas e produtos
Quando cria uma loja ou publica produtos na PapelShip, recolhemos informações sobre a imagem de marca da loja, anúncios de produtos, descrições, preços, ficheiros carregados e preferências de configuração da loja.
07Como utilizamos as suas informações
Utilizamos as informações recolhidas para disponibilizar, manter e melhorar a nossa plataforma. Tal inclui processar transações, gerar e validar chaves de licença através do qPapel, gerir contas, calcular comissões, comunicar atualizações importantes, detetar e prevenir fraudes, garantir a segurança, cumprir obrigações legais e prestar apoio ao cliente.
08Segurança dos dados
Aplicamos medidas de segurança técnicas e organizativas robustas para proteger as suas informações. Estas incluem a encriptação TLS/SSL dos dados em trânsito, a encriptação AES-256 dos dados em repouso, auditorias de segurança regulares, controlos de acesso baseados em funções e sistemas de monitorização contínua concebidos para impedir o acesso não autorizado. Embora adotemos medidas razoáveis para proteger os seus dados, nenhum sistema pode garantir uma segurança absoluta.
10Conservação dos dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para atingir as finalidades descritas na presente política, prestar os serviços, cumprir obrigações legais e resolver litígios.
11Os seus direitos de privacidade
Consoante a sua localização, poderá dispor de direitos relativos aos seus dados pessoais, nomeadamente o direito de aceder às informações que detemos sobre si, de solicitar a retificação de informações inexatas, de solicitar o apagamento de dados pessoais, de obter a limitação do tratamento, de se opor a ações de marketing ou de beneficiar da portabilidade dos dados. Os pedidos podem ser apresentados através dos nossos canais de apoio.
13Serviços de terceiros
A nossa plataforma pode integrar-se com processadores de pagamento de terceiros, ferramentas externas ou serviços de parceiros. Estes serviços regem-se pelas suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados, independentes das nossas.
14Alterações à presente política
Podemos atualizar periodicamente a presente Política de Privacidade para refletir alterações nas nossas práticas, na tecnologia, nos requisitos legais ou nos nossos serviços. As versões atualizadas serão publicadas nesta página, com a data revista.
15Contactos
Se tiver questões sobre a presente Política de Privacidade ou sobre a forma como os seus dados são tratados, contacte-nos:
- Equipa de privacidade: [email protected]
- Apoio: [email protected]