Règles de la communauté

PapelShip repose sur la confiance, le respect et la collaboration. Notre communauté réunit des développeurs, des entreprises et des créateurs du monde entier qui utilisent notre plateforme pour concevoir, vendre et gérer leurs produits numériques, leurs licences logicielles (qPapel) et leurs services.

Les présentes Règles de la communauté définissent les normes de comportement que nous attendons de tous les utilisateurs. En utilisant PapelShip, vous vous engagez à respecter ces règles et à contribuer à un environnement communautaire positif, sûr et productif.

Notre communauté est guidée par les valeurs fondamentales suivantes :

• Respect : traitez tous les membres de la communauté avec dignité et respect, quels que soient leur parcours, leur niveau d’expérience ou leurs opinions.
• Intégrité : faites preuve d’honnêteté et de transparence dans l’ensemble de vos échanges et transactions sur la plateforme.
• Collaboration : travaillez ensemble pour résoudre les problèmes, partager vos connaissances et vous aider mutuellement à réussir.
• Innovation : faites place à la créativité et aux idées nouvelles, dans le respect des droits de propriété intellectuelle.
• Sécurité : accordez la priorité à votre sécurité et à votre vie privée, ainsi qu’à celles des autres membres de la communauté.

Nous encourageons les comportements suivants au sein de notre communauté :

• Faire preuve de respect et de courtoisie dans toutes les communications.
• Formuler des commentaires constructifs et des suggestions utiles.
• Partager vos connaissances et votre expertise technique avec les autres.
• Signaler les manquements aux présentes règles ou toute activité suspecte sur la plateforme.
• Respecter les droits de propriété intellectuelle et les licences logicielles.
• Utiliser la plateforme à des fins commerciales légitimes.
• Tenir à jour des informations exactes dans votre profil et vos fiches produits.
• Répondre rapidement aux questions des clients et aux demandes d’assistance.
• Honorer vos engagements et livrer les produits numériques, clés de licence et services comme promis.

Les comportements suivants sont strictement interdits sur PapelShip :

1. Harcèlement et abus

• Le harcèlement, les brimades ou l’intimidation, sous quelque forme que ce soit.
• Les discours haineux ou la discrimination fondés sur l’origine raciale, l’appartenance ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, le handicap ou toute autre caractéristique protégée.
• Les menaces de violence ou d’atteinte à l’intégrité physique.
• Le doxxing ou la divulgation d’informations personnelles privées sans consentement explicite.
• Le harcèlement sexuel, les avances non désirées ou l’utilisation abusive des canaux de communication avec le support ou les marchands.

2. Activités frauduleuses

• L’escroquerie, l’hameçonnage ou la mise en œuvre de stratagèmes de fraude au paiement ou de carding.
• La vente de produits contrefaits, volés ou obtenus illégalement, ou de licences crackées.
• La présentation trompeuse de produits, de services, des références d’une boutique ou de la compatibilité d’un logiciel.
• La création de faux comptes, le gonflement artificiel des notes de boutiques ou l’usurpation de l’identité du personnel ou d’autres créateurs.
• La manipulation des avis ou des notes, ou l’extorsion sous la menace d’avis négatifs.
• Le blanchiment d’argent ou les transferts de fonds non autorisés.

3. Contenus et activités illicites

• La vente ou la distribution de produits illicites, de journaux (logs) volés ou de listes d’accès non autorisés.
• Le partage de logiciels malveillants, d’enregistreurs de frappe (keyloggers), de RAT, de virus ou de toute autre charge utile malveillante.
• La distribution de logiciels piratés ou la violation de droits de propriété intellectuelle.
• Toute tentative de contournement, de modification (patch) ou de rétro-ingénierie des SDK d’authentification qPapel (C++/C#).
• La distribution de matériel relatif à des abus sexuels sur enfants (CSAM) ou de tout contenu à caractère d’exploitation.

4. Utilisation abusive de la plateforme

• Le spam, l’envoi massif de messages non sollicités ou la prospection de masse par messages privés Discord.
• Toute tentative de piratage, d’exploitation de failles, d’attaque DDoS ou de perturbation de l’infrastructure et des API de la plateforme.
• Le contournement des mesures de sécurité, des limites de débit ou des contrôles d’accès.
• L’extraction ou la collecte de données de la plateforme (scraping) sans autorisation écrite.
• La création de plusieurs comptes pour échapper à des bannissements, des avertissements ou des restrictions.
• L’utilisation abusive du support client, des demandes de remboursement ou des systèmes de règlement des litiges.

Tout contenu partagé sur PapelShip, y compris les fiches produits, les descriptions, les images et les communications, doit respecter les normes suivantes :

• Exactitude : le contenu doit être véridique, exact et non trompeur.
• Caractère approprié : le contenu doit être adapté à un environnement professionnel de commerce numérique.
• Légalité : le contenu doit respecter l’ensemble des lois locales et internationales applicables.
• Originalité : le contenu ne doit pas porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ni aux droits d’auteur de tiers.
• Sécurité : le contenu ne doit contenir aucun logiciel malveillant, script malveillant ou élément nuisible.

Fiches produits

Les fiches produits doivent :

• décrire avec exactitude le logiciel, la clé numérique ou le service proposé ;
• indiquer clairement les prix, les conditions de livraison et les cycles de renouvellement ;
• mentionner toute exigence technique, toute condition de verrouillage HWID ou toute restriction liée à la plateforme ;
• utiliser des éléments de marque appropriés et professionnels ;
• s’abstenir de toute allégation fausse, exagérée ou trompeuse.

Communications

Toutes les communications sur la plateforme, dans les systèmes de tickets et sur les canaux communautaires officiels doivent :

• être professionnelles et respectueuses envers les agents du support et les autres marchands ;
• rester dans le sujet et en rapport avec le fonctionnement de la plateforme ;
• éviter le spam, la publicité pour des concurrents et les liens d’affiliation non autorisés ;
• protéger les clés d’API confidentielles, les jetons secrets et les données sensibles des clients.

Si vous constatez un contenu ou un comportement contraire aux présentes Règles de la communauté, veuillez le signaler immédiatement. Nous traitons tous les signalements avec sérieux et les examinons dans les meilleurs délais.

Comment signaler

Vous pouvez signaler une infraction par les moyens suivants :

• Utilisez le bouton « Signaler » présent sur les contenus, les fiches de boutique ou les profils d’utilisateur.
• Portail « Signaler un abus » : papelship.com/abuse
• Support par e-mail : [email protected]
• Urgences de sécurité et failles : [email protected]

Éléments à joindre à votre signalement

• Une description claire de l’infraction.
• Les liens vers la fiche de boutique, le fichier ou le profil d’utilisateur concerné.
• Des captures d’écran, des journaux ou tout autre élément de preuve à l’appui du signalement.
• Tout élément de contexte utile ou les identifiants de transaction (le cas échéant).

Tous les signalements sont traités de manière confidentielle. Nous ne divulguons l’identité des auteurs de signalements que si la loi l’exige expressément.

Toute violation des présentes Règles de la communauté peut entraîner les mesures suivantes :

• Avertissement : un avertissement formel en cas d’infraction mineure ou de première infraction.
• Retrait de contenu : la suppression immédiate des fiches, fichiers ou contenus de boutique en infraction.
• Suspension du compte : la suspension temporaire du compte, de la boutique et de l’accès à l’API.
• Résiliation du compte : la clôture définitive du compte, la confiscation du solde et l’inscription sur liste noire des adresses e-mail, adresses IP et identifiants Discord associés.
• Action en justice : le signalement des activités illicites graves ou des faits de cybercriminalité aux autorités répressives et aux partenaires financiers compétents.

La sévérité des mesures dépend de la nature de l’infraction et des antécédents de l’utilisateur sur la plateforme.

Recours

Si vous estimez qu’une mesure a été prise à tort, vous pouvez former un recours contre cette décision dans un délai de 30 jours en écrivant à [email protected]. Veuillez indiquer :

• Le nom d’utilisateur ou l’adresse e-mail de votre compte.
• Le détail de la mesure prise.
• Une explication claire, accompagnée de justificatifs, des raisons pour lesquelles la mesure était injustifiée.

Nous pouvons mettre à jour périodiquement les présentes Règles de la communauté afin de tenir compte de l’évolution de notre plateforme, des fonctionnalités de qPapel ou des exigences légales. Nous informerons les utilisateurs de toute modification substantielle par :

• notification directe par e-mail ;
• annonce dans le tableau de bord ;
• mise à jour de la date de révision sur cette page.

La poursuite de l’utilisation de PapelShip après toute mise à jour vaut acceptation des règles révisées.

Pour toute question concernant les présentes Règles de la communauté, veuillez contacter notre équipe :

• Équipe communauté : [email protected]
• Support général : [email protected]
• Juridique et recours : [email protected] / [email protected]