01Introduction
Le respect de votre vie privée est important pour nous. La présente politique de confidentialité explique comment PapelShip (« nous ») collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme, y compris nos services de gestion de licences de niveau entreprise (qPapel) et de boutique en ligne. En accédant à la plateforme ou en l’utilisant, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
02Données personnelles
Lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, souscrivez à notre service qPapel ou contactez le support, nous pouvons collecter des données personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos coordonnées, des informations sur votre entreprise ainsi que les justificatifs d’identité requis à des fins de conformité.
03Données d’utilisation
Nous collectons automatiquement des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec la plateforme, notamment des informations relatives à l’appareil, l’adresse IP, des données de géolocalisation, des fichiers journaux, les heures de connexion, le type de navigateur, les pages consultées et les habitudes générales d’utilisation.
04Données financières et de paiement
Lorsque vous effectuez des achats ou des transactions par l’intermédiaire de PapelShip, nous collectons les informations de paiement, traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers (tels que Stripe, PayPal, WeePay et des passerelles de paiement en cryptomonnaies), l’historique des transactions, leurs montants et leurs dates, ainsi que les adresses de portefeuilles crypto. Nous ne conservons pas les numéros complets de cartes bancaires.
05Données de licence et d’API
Dans le cadre des services de gestion de licences qPapel, nous collectons les clés de licence, les métadonnées associées, les informations d’identification matérielle (HWID) servant au verrouillage des licences, les statistiques d’utilisation de l’API, les tentatives de validation, les versions des applications et les données relatives aux commissions des revendeurs.
06Données relatives aux boutiques et aux produits
Lorsque vous créez une boutique ou mettez des produits en vente sur PapelShip, nous collectons les éléments d’identité visuelle de la boutique, les fiches produits, les descriptions, les prix, les fichiers mis en ligne et les préférences de configuration de la boutique.
07Utilisation de vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour fournir, maintenir et améliorer notre plateforme, ce qui comprend le traitement des transactions, la génération et la validation des clés de licence au moyen de qPapel, la gestion des comptes, le calcul des commissions, la communication de mises à jour importantes, la détection et la prévention de la fraude, la sécurité de la plateforme, le respect de nos obligations légales et l’assistance à la clientèle.
08Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations, notamment le chiffrement TLS/SSL des données en transit, le chiffrement AES-256 des données au repos, des audits de sécurité réguliers, des contrôles d’accès fondés sur les rôles et des systèmes de surveillance continue destinés à prévenir tout accès non autorisé. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos données, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.
10Conservation des données
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, à la fourniture de nos services, au respect de nos obligations légales et au règlement des litiges.
11Vos droits en matière de protection des données
Selon le lieu où vous vous trouvez, vous pouvez disposer de droits sur vos données personnelles, notamment le droit d’accéder aux informations que nous détenons à votre sujet, de demander la rectification des informations inexactes, de demander l’effacement de vos données personnelles, d’obtenir la limitation du traitement, de vous opposer à la prospection commerciale ou de bénéficier de la portabilité de vos données. Ces demandes peuvent être adressées par l’intermédiaire de nos canaux d’assistance.
13Services tiers
Notre plateforme peut s’intégrer à des prestataires de paiement tiers, à des outils externes ou à des services partenaires. Ces services sont régis par leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de traitement des données, indépendantes des nôtres.
14Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos technologies, des exigences légales ou de nos services. Les versions mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de révision actualisée.
15Nous contacter
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données, veuillez nous contacter :
- Équipe protection des données : [email protected]
- Support : [email protected]